咸寧網(wǎng)訊　通訊員陳翔、譚瑋報道：萬景是咸寧農(nóng)商行高新區(qū)營業(yè)室員工，在市行“小微金融店小二”的全員營銷號召下，她即刻參加微貸資格考試，并成功獲取調(diào)查資格轉(zhuǎn)身成為高新區(qū)營業(yè)室的一名專職客戶經(jīng)理。僅僅兩個多月，萬景以一名信貸新人的身份，累放微貸業(yè)務(wù)20筆，金達504萬。

一名新手客戶經(jīng)理是怎樣做到的？

“剛轉(zhuǎn)客戶經(jīng)理的第一天，我就確定了每天要對接5至10戶客戶的溝通目標(biāo)。沒有客戶基礎(chǔ)，一切都是零。” 萬景確定目標(biāo)后就開始了奔波陌拜的工作。從凌晨開門的早餐店到深夜燒烤攤，從滴滴司機的副駕駛座到政務(wù)服務(wù)中心，都能看到她營銷的身影。

“我們的核心客戶是小微個體，無論他們是什么職業(yè)，在什么地方工作，只要他們有資金需求，我就能站出來。”萬景講述了一個營銷故事。

今年恰巧是她兒子入學(xué)幼兒園的第一個學(xué)年，也正由著這個機會，她和幼兒園老師成功建立起了信任關(guān)系。“在興旺學(xué)府買的房子嗎？沒事兒，我?guī)湍霭唇?，保?zhǔn)又快又好辦好。再給您申請一筆財務(wù)備用金吧！”

“我們白領(lǐng)貸利率低下款快，專門為您們這類優(yōu)質(zhì)客戶群體準(zhǔn)備的，還猶豫什么呢？”

這樣的對話，就發(fā)生在她孩子入學(xué)后，她和幼兒園老師之間。憑借著一次次的和了解和溝通，她成功完成了和老師之間的破冰對話，并為我行帶來了幾筆幼兒園教師的優(yōu)質(zhì)貸款，建立穩(wěn)定的金融聯(lián)系。

這樣營銷的案例，還有很多。

“困難的從來都不是從1到2的進步，而是從0到1的突破。”作為一名新手客戶經(jīng)理，其實也有不少困惑。如，萬景對微貸業(yè)務(wù)還不算精通，各種產(chǎn)品難以劃分，客戶群體不會分類。面對胡子眉毛一把抓的亂象，她決定從頭翻文本讀文件，系統(tǒng)化學(xué)習(xí)微貸知識，一有時間就跟在張祥銳行長還有營業(yè)室的金牌客戶經(jīng)理身后，抱著小筆記本，學(xué)習(xí)營銷理論。

微貸要想做得好，離不開“勤”和“巧”。

為了一筆微貸，萬景可以坐著摩托前往村子里現(xiàn)場調(diào)查。面對一筆全新領(lǐng)域的貸款，萬景選擇闖出一條新路。那段時間，白天跑完業(yè)務(wù)回來的她，晚上埋頭在桌前做貸款，等到再次收工下班的時候，已經(jīng)是凌晨一點多了。

“我有一條彎彎曲曲叫做未來的山路，選擇了遠方，只愿坦蕩勇敢而去?！边@是她貼在自己桌頭的一句話。激勵著她，也帶動著她激勵著高新區(qū)營業(yè)室的每一個人。