《2020中國(guó)電子銀行發(fā)展報(bào)告》顯示——

個(gè)人手機(jī)銀行用戶(hù)比例達(dá)71%

中國(guó)金融認(rèn)證中心12月10日發(fā)布《2020中國(guó)電子銀行發(fā)展報(bào)告》顯示，2020年個(gè)人網(wǎng)上銀行用戶(hù)比例達(dá)59%，同比增長(zhǎng)3個(gè)百分點(diǎn)，增速持續(xù)放緩。與之相比，個(gè)人手機(jī)銀行用戶(hù)比例依然保持著較高的增長(zhǎng)速度，2020年增幅達(dá)到8%，用戶(hù)比例達(dá)到71%，同比增長(zhǎng)12%，意味著手機(jī)銀行已成為零售電子銀行發(fā)展的關(guān)鍵核心。此外，個(gè)人微信銀行用戶(hù)比例繼續(xù)穩(wěn)步增長(zhǎng)，用戶(hù)滲透率攀升至45%。

根據(jù)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2019年9月份至2020年8月份期間，手機(jī)銀行APP單機(jī)月均有效使用時(shí)間為26.3分鐘，增長(zhǎng)18.4%，增長(zhǎng)率與去年相比基本一致。而網(wǎng)上銀行單機(jī)月均有效使用時(shí)間為31分鐘，較去年下降5%，目前已經(jīng)進(jìn)入瓶頸期。手機(jī)銀行及微信銀行的使用頻率較高且較為接近，均有50%以上的用戶(hù)每周使用2次以上。

值得一提的是，2020年，企業(yè)網(wǎng)上銀行滲透率為83%，相比2019年上升2個(gè)百分點(diǎn)；企業(yè)微信金融服務(wù)的滲透率為45%，上升8個(gè)百分點(diǎn)；企業(yè)手機(jī)銀行滲透率為42%，相比上年上升1個(gè)百分點(diǎn)，大型企業(yè)手機(jī)銀行滲透率最高，達(dá)到55%，小微企業(yè)手機(jī)銀行滲透率達(dá)到40%。

中國(guó)金融認(rèn)證中心助理總經(jīng)理趙宇表示，從用戶(hù)訪(fǎng)談來(lái)看，分析企業(yè)網(wǎng)銀滲透率增長(zhǎng)平緩原因有三點(diǎn)：一是小微企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程簡(jiǎn)單，對(duì)網(wǎng)銀的功能需求集中在對(duì)賬、轉(zhuǎn)賬、查詢(xún)等核心功能上，通常這些功能個(gè)人電子銀行就能滿(mǎn)足；二是企業(yè)網(wǎng)銀的應(yīng)用場(chǎng)景較少，通常只在對(duì)公賬戶(hù)往來(lái)以及獲取政府優(yōu)惠/鼓勵(lì)性政策時(shí)才會(huì)用到；三是企業(yè)網(wǎng)銀貸款門(mén)檻高，往往需要企業(yè)進(jìn)行抵押，從獲取貸款的難易程度和流程便捷性上不如個(gè)人賬戶(hù)貸款輕松便捷。

“以手機(jī)銀行為代表的電子銀行作為銀行業(yè)務(wù)與科技融合的服務(wù)業(yè)態(tài)，是傳統(tǒng)銀行轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要體現(xiàn)?！敝袊?guó)人民銀行科技司二級(jí)巡視員楊富玉表示，經(jīng)過(guò)近30年的發(fā)展，電子銀行業(yè)務(wù)取得了舉世矚目的成績(jī)，2019年銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)上銀行交易筆數(shù)超過(guò)1600億筆，交易金額超過(guò)1600萬(wàn)億元；手機(jī)銀行交易筆數(shù)超過(guò)1200億筆，交易金額超過(guò)330萬(wàn)億元，行業(yè)離柜率超過(guò)90%。2020年第三季度，我國(guó)手機(jī)銀行活躍用戶(hù)規(guī)模為3.5億戶(hù)，環(huán)比增長(zhǎng)6.1%，覆蓋面不斷拓展；服務(wù)深度方面，電子銀行不僅在發(fā)達(dá)地區(qū)得到普及，也在農(nóng)村等偏遠(yuǎn)地區(qū)扎根發(fā)展。截至2019年末，我國(guó)農(nóng)村地區(qū)手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行開(kāi)通數(shù)累計(jì)為8.2億戶(hù)和7.1億戶(hù)，同比分別增長(zhǎng)21.9%和16.4%。

在楊富玉看來(lái)，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)要高度重視數(shù)據(jù)的重要價(jià)值，加快研究制定數(shù)據(jù)治理戰(zhàn)略規(guī)劃，健全數(shù)據(jù)治理體系，切實(shí)提升數(shù)據(jù)質(zhì)量。按照數(shù)據(jù)安全有關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，建立數(shù)據(jù)安全保護(hù)機(jī)制，做好數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)、處理、應(yīng)用等全生命周期的數(shù)據(jù)精細(xì)化管理，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和濫用。

同時(shí)，相關(guān)機(jī)構(gòu)還要提高標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的主動(dòng)性，積極落實(shí)有產(chǎn)品服務(wù)必有公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)的金融消費(fèi)者保護(hù)管理要求，加大企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，爭(zhēng)當(dāng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)跑者，并在對(duì)跨境客戶(hù)信息管理和金融創(chuàng)新服務(wù)中積極應(yīng)用推廣全球法人識(shí)別編碼，提升客戶(hù)體驗(yàn)，防范金融風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)一步發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)在完善現(xiàn)代金融服務(wù)體系和推進(jìn)銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的作用。（記者錢(qián)箐旎）