抽中一臺(tái)手機(jī)，卻被平臺(tái)告知由于“抽獎(jiǎng)設(shè)置失誤”將補(bǔ)寄其他獎(jiǎng)品；成功搶到平價(jià)飛天茅臺(tái)，卻遭遇平臺(tái)砍單，被告知取消原因是“出現(xiàn)了相似地址”……有媒體近日采訪發(fā)現(xiàn)，一些平臺(tái)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)看上去很美，實(shí)則套路滿滿，消費(fèi)者質(zhì)疑其真實(shí)目的是為拉新或引流。

近年來(lái)，電商平臺(tái)間競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，商家為吸引消費(fèi)者，通過(guò)各種營(yíng)銷活動(dòng)促銷，這本身并沒(méi)有問(wèn)題。但一些商家營(yíng)銷活動(dòng)“畫(huà)大餅”，消費(fèi)者熱情參與后，卻拿不到獎(jiǎng)品或商品。此外，有的商家還通過(guò)網(wǎng)絡(luò)抽獎(jiǎng)推銷或贈(zèng)送偽劣產(chǎn)品、“三無(wú)”產(chǎn)品。這些商家并非真心讓利，而是將其當(dāng)成“誘餌”，給消費(fèi)者設(shè)陷阱。

營(yíng)銷活動(dòng)“畫(huà)大餅”，這種不誠(chéng)信行為不僅損害消費(fèi)者權(quán)益，而且涉嫌消費(fèi)欺詐。自2020年12月1日起施行的《規(guī)范促銷行為暫行規(guī)定》為各類營(yíng)銷“立規(guī)”。其中規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者開(kāi)展促銷活動(dòng)應(yīng)當(dāng)真實(shí)準(zhǔn)確，清晰醒目標(biāo)示活動(dòng)信息，不得利用虛假商業(yè)信息、虛構(gòu)交易或者評(píng)價(jià)等方式作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者或者公眾。這也理應(yīng)成為各類營(yíng)銷活動(dòng)的底線。

因此，對(duì)商家“畫(huà)大餅”欺騙消費(fèi)者不能縱容。監(jiān)管部門(mén)要嚴(yán)格執(zhí)法，加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)商家的監(jiān)管；同時(shí)暢通維權(quán)渠道，降低消費(fèi)者維權(quán)成本。電商平臺(tái)也要加強(qiáng)入駐商家管理，督促商家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。只有監(jiān)管部門(mén)、平臺(tái)都守土有責(zé)，為商家營(yíng)銷活動(dòng)劃定紅線與雷區(qū)，給商家戴好“緊箍”，才有利于營(yíng)造良好消費(fèi)環(huán)境，更好保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

商家營(yíng)銷時(shí)也要“多一些真誠(chéng)，少一些套路”。要知道，只有誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)才能贏得消費(fèi)者信任，營(yíng)銷活動(dòng)“畫(huà)大餅”是一種短視行為，最終是在給自己“挖坑”。（戴先任）