咸寧網訊:2019年至今，咸寧市12315指揮中心接到多起預付式消費糾紛，大部分為群體性投訴舉報。涉及到健身、美容美發(fā)、餐飲、文化娛樂、洗車、洗衣等多個領域。針對預付式消費糾紛居高不下的態(tài)勢，特向廣大消費者及經營者發(fā)布如下警示。

當前預付款消費陷阱主要有四種模式：一是經營者以較大的優(yōu)惠條件為誘餌吸引消費者購買預付款消費卡，得手后突然溜之大吉；二是擅自變更名稱或負責人，然后單方面宣布原卡無效；三是經營者自行設定消費卡有效期限，單方規(guī)定期滿后卡作廢，但余款不退；四是一旦消費者辦好卡后，原來的承諾和內容大打折扣，消費者想退卡難上加難。

預付式消費往往由于無法聯(lián)系商家或經營者拒絕參與調解等原因，相關投訴調解成功率不高,消費須謹慎。同時，由于預付式消費屬于新興業(yè)態(tài)，監(jiān)管法規(guī)嚴重滯后，消費者在消費過程中要保持理性，根據自身實際需要、時間安排和經濟承受能力選擇服務。一是要仔細鑒別發(fā)放預付卡的經營戶發(fā)出的廣告宣傳、口頭承諾的真實性，切記“天上不會掉餡餅”，盡量不要一次充入過多金額，以免商家停業(yè)走人、攜款潛逃導致經濟損失。二是要仔細鑒別發(fā)放預付卡的經營戶主體資格的真實性，切記“沒有營業(yè)執(zhí)照就是沒有合法身份”；三是要仔細鑒別發(fā)放預付卡的經營戶是否在商務部門備案的真實性，切記“沒有備案的預付卡就是帶有欺騙性的預付卡”。

最后提醒廣大經營者要誠信守法經營，依法對預付卡進行備案。我們將積極宣傳誠信經營的正面典型，同時曝光違法經營的不良商家和不法行為。

附：1、《湖北省消費者權益保護條例》第十二條。

經營者需要發(fā)放單用途商業(yè)預付卡（含其他預收款憑證）的，應當自營業(yè)執(zhí)照核準登記之日起滿六個月后方可發(fā)放，并依法向其工商登記注冊地商務主管部門備案。

經營者停業(yè)、歇業(yè)或者變更經營場所的，應當在經營場所顯著位置明示，并提前三十日以電話、短信、電子郵件等方式通知消費者。

單用途商業(yè)預付卡設定有效期限的，有效期滿時消費者可以要求續(xù)期或者按照約定退款。經營者擅自提高服務價格、降低服務標準、延期開業(yè)、停業(yè)、歇業(yè)、變更經營場所或者經營主體的，消費者有權要求退回卡內余額。消費者因居住地變化、身體健康等客觀原因需要轉讓單用途商業(yè)預付卡的，經營者應當允許，并不得收取額外費用。

省人民政府商務主管部門應當會同有關部門建立統(tǒng)一的單用途商業(yè)預付卡協(xié)同監(jiān)管平臺，歸集經營者單用途商業(yè)預付卡發(fā)行、兌付、預收資金等信息，加強對單用途商業(yè)預付卡經營活動的監(jiān)督管理和風險控制。

2、《湖北省消費者權益保護條例》第五十條。

經營者違反本條例第十二條第一款，未按照規(guī)定發(fā)放單用途商業(yè)預付卡或者備案的，由商務主管部門責令限期改正；逾期不改正的，處1萬元以上3萬元以下罰款。