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    【泰康人壽】湖北分公司重疾先賠半年報
    
            
    
            
    
            	
    
                來源：網(wǎng)站編輯 
                時間：2020-08-14 21:51 
                
    
                
    
                
          
                
    
              
                
    
                
    
                
    
             
    
             
             
    
             
             
            
    
             	


    關注客戶感受，提升服務品質(zhì)！

         2020年上半年注定是不平凡的！
         湖北分公司理賠在積極抗疫的同時不忘初心、服務不止，借助科技力量，積極開展線上服務。
         盡最大努力為客戶送去便捷、貼心的“重疾先賠”服務，解客戶燃眉之急。




    重疾險理賠數(shù)據(jù)  

    1
    結案情況


    賠付件數(shù)
    715件
    賠付金額
    5313萬元

    件均賠付僅7.4萬元！
    與治療重疾所需費用相比，
    有明顯差距！

    2

    出險性別占比


    男性
    出險人次：333人
    出險占比：46.6%


    女性
    出險人次：382人
    出險占比：53.4%

    重疾理賠女性客戶占比高于男性
    女性應更加關注自身健康！


    3

    出險年齡段分布


    41歲-50歲是重疾高發(fā)年齡，
    此年齡段人群承擔著贍養(yǎng)老人
    與照顧小孩的重擔。
    應盡早配置充足保障！


    4

    出險原因分析


    三大高發(fā)重疾
    惡性腫瘤出險率高達59.8%

    惡性腫瘤出險率top5
    甲狀腺惡性腫瘤位于惡性腫瘤出險“榜首”





    重疾先賠服務數(shù)據(jù)  

    1

    服務件數(shù)
    234件
    占重疾總案件量33%

    2

    賠付金額
    1741萬元
    占重疾總賠付33%

    3

    服務時效
    重疾先賠結案天數(shù)較常規(guī)短3天，
    且客戶在住院期間申請，
    客戶能在最需要的時候得到賠付！

    4

    服務機構分布
    武漢、咸寧、十堰賠付件數(shù)占據(jù)
    前三名。


    5

    出險原因
    與整體重疾出險數(shù)據(jù)相似，
    惡性腫瘤在重疾先賠案件中 
    出險率最高！

    男女出險原因分布

    值得注意的是
    腦血管問題引發(fā)的重疾
    在男性中出險較高
    應提早防范，不容小覷。






    服務之最

    結案最快

    孝感  L女士  顱腦手術 1小時  
    8萬元
          孝感L女士因頭昏入院，檢查結果為小腦出血，手術所需的高額手術費讓客戶犯了難，家屬想起L女士在2008年投保的泰康保險，于是和代理人取得聯(lián)系，咨詢能否理賠。
      代理人詳細了解情況后立即為客戶報案，跟公司說明客戶病情，希望盡快得到賠付！
          孝感調(diào)查員王文翔非常重視，為客戶啟動重疾先賠服務。指導收集理賠資料，于5月14日下午3點用手機為客戶提交申請。
         1小時后就結案，8萬元保險金打入客戶銀行卡上。

    金額最高

    武漢  Q女士  肺癌 1.65天 
    30萬元
           武漢Q女士不幸患肺惡性腫瘤，但是正值疫情期間，無法正常出行辦理理賠。急需治療費用的Q女士95522打來電話報案！
          武漢運營部調(diào)查員收到客戶出險信息后馬上高度重視，通過微信指導客戶準備理賠資料，用調(diào)查手機為客戶申請了理賠。
           總分公司快速審核，1天后快速結案，30萬元賠款打入客戶賬戶！
    疫情隔離了距離，但隔離不了泰康不懈為客戶服務的熱情。




    服務前提  

    如果您的客戶
    投保泰康重疾險滿三年
    確診重大疾病三日內(nèi)報案
    請及時為客戶申請重疾先賠服務
    讓保險更安心、更便捷、更實惠！

    
               
    
               
                
    編輯：泰康人壽
    
                
    

    
            
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