咸寧網(wǎng)訊? （記者 徐浪? 通訊員 徐小梅） “今天有位客戶到我店里買(mǎi)材料，付款用了1萬(wàn)多枚硬幣，我收下了，但是數(shù)量實(shí)在是太多了，不知道你們能不能幫我兌換一下？”日前，一位滿臉愁容的女士走進(jìn)嘉魚(yú)農(nóng)商行營(yíng)業(yè)部，當(dāng)她看到等待辦理業(yè)務(wù)的客戶有點(diǎn)多時(shí)，語(yǔ)氣越發(fā)焦急起來(lái)。當(dāng)聽(tīng)到柜員給出肯定的答復(fù)后，客戶臉上瞬間露出了笑容。

交談中，大堂經(jīng)理得知該女士姓郭，在嘉魚(yú)縣紅星商貿(mào)城經(jīng)營(yíng)建材生意。此前在營(yíng)業(yè)部辦理過(guò)收款碼、大額存款、兌換過(guò)新鈔，覺(jué)得柜面工作人員服務(wù)特別好，在收到大量硬幣后第一時(shí)間想到了嘉魚(yú)農(nóng)商行營(yíng)業(yè)部，但是擔(dān)心兌換時(shí)間長(zhǎng)出門(mén)太久影響店鋪生意。

“您別著急，我們有專(zhuān)門(mén)的綠色窗口，可以組織專(zhuān)人專(zhuān)柜為您第一時(shí)間辦理清點(diǎn)兌換?！贝筇媒?jīng)理給郭女士吃下一顆“定心丸”，隨后幫助郭女士將7大袋硬幣從車(chē)上提到營(yíng)業(yè)廳。

為了盡快完成清點(diǎn)工作，網(wǎng)點(diǎn)5名內(nèi)勤員工放下手邊工作齊上陣，推遲午餐時(shí)間、放棄午休，有條不紊地挑揀、分類(lèi)、捆扎，同時(shí)聯(lián)系有需要的客戶過(guò)來(lái)進(jìn)行兌換。經(jīng)過(guò)三個(gè)小時(shí)努力，共清點(diǎn)1元硬幣11562余枚。

兌換硬幣的“小”業(yè)務(wù)，蘊(yùn)藏著銀行服務(wù)的“大”道理。也正是農(nóng)商行員工認(rèn)真對(duì)待每一位客戶，貼心為群眾著想，為群眾辦實(shí)事，才帶來(lái)農(nóng)商行業(yè)務(wù)質(zhì)效發(fā)展的源動(dòng)力。下一步，嘉魚(yú)農(nóng)商行將繼續(xù)秉持“金融為民”的理念，全力為廣大客戶提供高效、便捷、貼心的金融服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)踐行服務(wù)人民的社會(huì)責(zé)任。