咸寧網(wǎng)訊　記者葉和平、通訊員王輝報(bào)道：“感謝農(nóng)行幫了我們家大忙，救了我母親的命。”2月13日，家住崇陽縣天城鎮(zhèn)的陳先生說。

當(dāng)日，農(nóng)行崇陽支行營(yíng)業(yè)室廳內(nèi)，陳先生手持病歷及多張證件四處張望。原來，其母親在該行有一筆定期存款，但老太太突發(fā)疾病在崇陽縣人民醫(yī)院重癥監(jiān)護(hù)室治療搶救，現(xiàn)急需繳納住院治療費(fèi)用。

大堂經(jīng)理查看存折后發(fā)現(xiàn)支取方式為“本人憑證件”。根據(jù)農(nóng)行制度規(guī)定，支取方式為“本人憑證件”的，親屬無法直接憑身份證辦理代理定期取款業(yè)務(wù)。

大堂工作人員立即向上級(jí)匯報(bào)。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人柳衛(wèi)建了解情況后，迅速帶領(lǐng)客戶經(jīng)理鄒武威前往醫(yī)院，開展上門服務(wù)工作。

按照業(yè)務(wù)流程，工作人員現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)了委托事項(xiàng)，同時(shí)完成現(xiàn)場(chǎng)拍照，請(qǐng)委托人陳先生的母親在授權(quán)委托書上按手印、工作人員簽字等流程后，陪同陳先生回到網(wǎng)點(diǎn)順利將定期存款支取，及時(shí)交上了住院費(fèi)。

一直以來，該行始終以敬業(yè)態(tài)度和專業(yè)能力踐行著“客戶至上，始終如一”服務(wù)宗旨，急客戶之所急，想客戶之所想，真正做到為民服務(wù)。