今年以來，通山農(nóng)商行把“學(xué)黨史、悟思想、辦實(shí)事、開新局”貫穿金融服務(wù)全過程，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展，以支農(nóng)、支微、支實(shí)、支貧為己任，推動(dòng)微貸業(yè)務(wù)向農(nóng)村延伸，為農(nóng)民致富增收、鄉(xiāng)村振興添磚加瓦，全力當(dāng)好“鄉(xiāng)村振興主辦銀行”。截至6月末，通山農(nóng)商行微貸余額12.97億元，較年初凈增4.10億元，微貸余額占比28.49％，比年初提高7.52個(gè)百分點(diǎn)；微貸客戶數(shù)6097戶，較年初凈增1556戶。

黨建引領(lǐng)，普惠服務(wù)助振興

“我們要汲取黨史營養(yǎng)，賡續(xù)奮進(jìn)力量，緊扣‘小微金融店小二’主題，努力在助力鄉(xiāng)村振興、加大微貸投放、活躍地方經(jīng)濟(jì)等方面有更實(shí)舉措、更大作為，切實(shí)把黨史學(xué)習(xí)教育成效轉(zhuǎn)化為推動(dòng)全行高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力?！痹谌悬h史學(xué)習(xí)教育專題會上，通山農(nóng)商行黨委書記董事長吳東林如是說。

堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，構(gòu)建長效機(jī)制。在貫徹落實(shí)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略中，通山農(nóng)商行堅(jiān)持以黨建引領(lǐng)業(yè)務(wù)工作開展，助力振興為主線、延伸觸角，創(chuàng)新黨組織“牽線”、村兩委“召集”、支行“搭臺”、黨員和群眾“唱戲”的服務(wù)模式，支行黨支部將村委會作為“整村授信”工程的“主戰(zhàn)場”，設(shè)立“流動(dòng)黨支部”，充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用；黨支部書記身先士卒，抓好工作組織督促推進(jìn)；黨員掛牌上崗亮身份，執(zhí)行落實(shí)到位；評定黨員信用示范戶，做好先鋒模范。通過支部共建、黨員互動(dòng)、示范引領(lǐng)，打造　“黨建＋金融”陣地，探索創(chuàng)新惠農(nóng)支農(nóng)的新模式。

推進(jìn)精準(zhǔn)建檔，創(chuàng)新金融模式。嚴(yán)格落實(shí)主體分類支持，按照種養(yǎng)殖大戶、加工業(yè)大戶、涉農(nóng)企業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品販運(yùn)戶、農(nóng)資經(jīng)營戶、村級經(jīng)銷店、家庭農(nóng)場、新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體等進(jìn)行客戶分類，建立數(shù)據(jù)臺賬，根據(jù)客戶資產(chǎn)情況、經(jīng)營周期、融資需求等，為其提供差異化金融服務(wù)。同時(shí)，由村兩委成員、村民代表（含經(jīng)營大戶）、金融顧問等人組成三方評議成員庫，隨機(jī)抽取三人以上開展評議工作，并實(shí)行“一票否決”，支行行長全程參與并實(shí)施監(jiān)督；對符合授信條件的基礎(chǔ)客戶及時(shí)予以公示，并進(jìn)行存貸電綜合營銷。

金融產(chǎn)品送下鄉(xiāng)，“貸”動(dòng)鄉(xiāng)村振興。通山農(nóng)商行金融村官駐村入戶，為農(nóng)戶宣傳金融政策、普及金融知識、解決融資難題，送金融產(chǎn)品和服務(wù)下鄉(xiāng)，打通農(nóng)村金融“最后一公里”。截至6月末，發(fā)放創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸100筆、金額1051.5萬元；發(fā)放荊楚小康貸113筆、金額485萬元；發(fā)放農(nóng)村安居貸、農(nóng)e貸、親情農(nóng)貸8039萬元；發(fā)放碼商微貸16678萬元。

厚植情懷，甘當(dāng)金融店小二

今年以來，通山農(nóng)商行積極響應(yīng)湖北省委書記應(yīng)勇關(guān)于全力服務(wù)企業(yè)、當(dāng)好有呼必應(yīng)、無事不擾“店小二”的要求，緊密結(jié)合全縣工作部署，在全轄內(nèi)扎實(shí)開展“小微金融店小二鄉(xiāng)村振興”，推動(dòng)黨史學(xué)習(xí)教育在“為民服務(wù)辦實(shí)事”中走深走實(shí)。

當(dāng)好鄉(xiāng)村振興的“店小二”。今年以來，為加快推進(jìn)金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，通山農(nóng)商行全面深化村銀共建活動(dòng)，積極推廣“金融村官”派駐制度，全力當(dāng)好“鄉(xiāng)村振興主辦行”。目前，已在全行范圍選派政治素養(yǎng)高、業(yè)務(wù)能力突出的“金融村官”187名，按照“863”數(shù)字化模式開展整村授信，全力推廣“荊楚小康貸”。自6月11日，由縣政府主導(dǎo)在南林橋鎮(zhèn)石門村開展“農(nóng)商行微貸助力鄉(xiāng)村振興啟動(dòng)儀式”以來，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府也在陸續(xù)下發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組文件，召開各村支書參加的動(dòng)員會。截止6月30日，在全縣187個(gè)行政村已建檔7200戶，完成預(yù)授信6100戶、16607萬元；簽約授信246戶、1438萬元。同時(shí)，正在對接特色街道、知名商圈和系統(tǒng)單位，推動(dòng)整體授信工作。

當(dāng)好小微金融“店小二”。在全轄持續(xù)推進(jìn)微貸革命，加快信貸“五個(gè)轉(zhuǎn)型”，推進(jìn)支行轉(zhuǎn)型，實(shí)行全行營銷、全員營銷，全面擴(kuò)大微貸惠及面。并根據(jù)小微客戶需求，先后創(chuàng)新推出營銷專案，拓寬了獲客渠道和效果。在2019年底，推出“它行優(yōu)質(zhì)客戶引進(jìn)營銷專案”，對成功挖轉(zhuǎn)它行優(yōu)質(zhì)客戶的，營銷有功人員實(shí)行重獎(jiǎng)，這個(gè)專案到目前還在執(zhí)行，共引進(jìn)它行優(yōu)質(zhì)客戶600余戶。今年春節(jié)期間，抓住外出務(wù)工創(chuàng)業(yè)人員返鄉(xiāng)高峰，推出“家庭房易貸營銷專案”，執(zhí)行優(yōu)惠利率，一季度“家庭房易貸”凈增9000萬元；針對“福e貸”簽約、用信在全市排名靠后的情況，推出“福e貸營銷專案”，下調(diào)了的利率，并按用信結(jié)息額的8‰對營銷人員計(jì)發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)，一季度“福e貸”簽約凈增701戶，用信凈增3800萬元。通過制定“端午節(jié)營銷專案”，今年端午節(jié)前后1周時(shí)間，拓展客戶55戶，金額2800萬元。同時(shí)，開展相薦有禮活動(dòng)。主要是依托存量微貸客戶轉(zhuǎn)介紹新客戶，用足用活政策培育客戶，形成“我們有客源、客戶得實(shí)惠”的雙贏合作局面。今年5月13日，推出“小微金融店小二金融服務(wù)我先行”之相“薦”有禮專項(xiàng)營銷活動(dòng)，到6月30日止，通過存量培育提升，新增微貸客戶78戶，貸款5000多萬元。

當(dāng)好商區(qū)金融“店小二”。持續(xù)開展“小微金融‘店小二’送碼授信暖人心”讓利商戶競賽活動(dòng)，從掃碼費(fèi)率讓利、收單設(shè)備讓利、營銷活動(dòng)讓利、貸款利率讓利、存款收益讓利、增值服務(wù)讓利“六大舉措”入手，有效推廣農(nóng)商銀行掃碼付，為商戶提供全方位的金融服務(wù)。積極打造月亮灣掃碼示范商圈，為月亮灣農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)的商戶推廣手機(jī)1元搶大米、碼商微貸戶戶通等專項(xiàng)活動(dòng)，制作統(tǒng)一宣傳海報(bào)、合作商戶門牌、墻貼等，每天安排人員在市場內(nèi)走訪，現(xiàn)場辦理微信銀行、手機(jī)銀行和掃碼付，并及時(shí)為商戶解決掃碼付使用過程中的問題。截止6月末，全行掃碼商戶總量達(dá)16846戶，掃碼商戶活躍率達(dá)66％，掃碼綁定存款比年初增長2.6億元，月戶均交易10.4萬筆、交易額1613萬元。

三大法寶，智慧作為勇?lián)?dāng)

“極致的服務(wù)，才有極致的競爭力，才能服務(wù)更多客戶，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展”，通山農(nóng)商行黨委委員、行長孫琦說。

如是說，如是做。通山農(nóng)商行在助力鄉(xiāng)村振興中找到了答案——做細(xì)服務(wù)，做優(yōu)產(chǎn)品、做簡流程。

做細(xì)服務(wù)。細(xì)，就要想客戶所想。經(jīng)理們走街串巷做微貸宣傳；員工們進(jìn)村入戶做微貸推廣。在靈活多樣的宣傳下，在有聲有色的推介下，在溫馨耐心的溝通下，農(nóng)商行的員工不斷改進(jìn)服務(wù)方式和質(zhì)量，從“客戶上門”轉(zhuǎn)為“服務(wù)到家”，使銀行服務(wù)延伸到市民家門口。寶石支行柜員鄧融蓉，主動(dòng)要求包保一條街道，發(fā)揚(yáng)“5＋2”、“白＋黑”精神挨家挨戶走訪街道商戶，短短一個(gè)月，個(gè)人營銷碼商e貸26戶，金額201萬元，占寶石支行微貸凈投55.8％。

做優(yōu)產(chǎn)品。產(chǎn)品是企業(yè)的核心，承載著企業(yè)的價(jià)值。通山農(nóng)商行推行了白名單客群，主動(dòng)對接煙草局、工商、稅務(wù)、農(nóng)業(yè)局、社保、公積金等政府相關(guān)部門，第一時(shí)間掌握企業(yè)、白領(lǐng)客群信息變化，從而了解市場需求變化。甚至根據(jù)客戶注冊、納稅、執(zhí)法等情況初步了解到企業(yè)的經(jīng)營范圍、規(guī)模、征信等情況，定期不定期的更新方案、營銷策略。針對白名單客戶，制定了“煙商貸清單”“農(nóng)村經(jīng)營主體清單”“稅e貸清單”“掃碼收單清單”等下發(fā)支行，實(shí)行一行一冊，積極對接“煙商貸”“福農(nóng)貸”“福商貸”“車主e貸”“按揭客戶家裝貸”“儲蓄客戶福e貸”等微貸產(chǎn)品。

做簡流程。部門現(xiàn)場審貸。小微金融部為提高貸審效率，每天晚上按審貸包片安排人員到支行進(jìn)行現(xiàn)場集中審貸，極大提高了審貸效率。在客戶資料齊備的前提下，線上微貸當(dāng)日申報(bào)，當(dāng)日審批；線下微貸24小時(shí)內(nèi)完成調(diào)查，48小時(shí)內(nèi)審批，72小時(shí)內(nèi)放款。出臺微貸申貸資料標(biāo)準(zhǔn)模板，最大限度給申貸資料“瘦身”，為客戶和客戶經(jīng)理“減負(fù)”。支行實(shí)行“金融日”服務(wù)模式。每周至少兩個(gè)半天到村居委會上門服務(wù)的方式現(xiàn)場解答農(nóng)戶金融問題，對微貸空白村，每支行每月至少投放1筆微貸。這種方式能夠更好融入到客戶群體中，感知客戶的需求，在客戶心中烙下深刻印象。

農(nóng)商行以農(nóng)為本，為農(nóng)而生，因農(nóng)而興。通山農(nóng)商行將繼續(xù)當(dāng)好鄉(xiāng)村振興的金融主力軍，不斷完善金融服務(wù)機(jī)制，提升金融服務(wù)水平，豐富金融服務(wù)渠道，回歸本源，服務(wù)“三農(nóng)”，更好地服務(wù)地方實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為通山鄉(xiāng)村振興貢獻(xiàn)更多“農(nóng)商智慧”與“農(nóng)商力量”。

（通訊員 汪麗娜）