咸寧網(wǎng)訊 （記者 徐浪 通訊員 王芬芬） 近日，新華保險(xiǎn)咸寧中支工作人員接待了一位面容憔悴的女士。從厚厚的理賠材料中工作人員了解到，這位不幸的鄧女士（化名）特意一大早從鄉(xiāng)下坐班車(chē)趕來(lái)，為她剛故去的丈夫辦理理賠。

結(jié)合鄧女士保單購(gòu)買(mǎi)時(shí)間、險(xiǎn)種、病例等資料，工作人員初步分析這是一起重大疾病身故案例，不涉及醫(yī)療賠付，便通過(guò)新華保險(xiǎn)移動(dòng)平臺(tái)很快受理了她的申請(qǐng)。

由于鄧女士沒(méi)有提前報(bào)案，所帶資料并不齊全，新華保險(xiǎn)工作人員為她列清所缺資料，并向其表示不需再次親自上門(mén)，新華保險(xiǎn)工作人員會(huì)協(xié)助其辦理理賠和提交資料。工作人員細(xì)心、熱情的服務(wù)，讓鄧女士的悲傷得到稍許緩解。

據(jù)了解，鄧女士的丈夫錢(qián)先生（化名）在3年前被確診為肝癌中晚期，從此全家走上了漫漫求醫(yī)路。住院、化療、中藥、西藥……讓本不富裕的家庭漸漸入不敷出、債臺(tái)高筑。其小兒子高中畢業(yè)后便出去打工給父親掙醫(yī)療費(fèi)。

今年9月以來(lái)，錢(qián)先生的病情越發(fā)嚴(yán)重，出現(xiàn)多種并發(fā)癥，并最終在家身故。無(wú)情的病魔使這個(gè)不幸的家庭人財(cái)兩空。鄧女士找到了當(dāng)初這份保單，慶幸中又帶有遺憾，因?yàn)?015年給錢(qián)先生購(gòu)買(mǎi)的“祥和萬(wàn)家”系列兩全保險(xiǎn)，雖附加了重大疾病保險(xiǎn)和附加防癌保險(xiǎn)，但沒(méi)有為他附加住院醫(yī)療。三年多的治療花費(fèi)，大部分都是靠這個(gè)苦難的家庭獨(dú)自承擔(dān)。

資料補(bǔ)齊的第二天，鄧女士就收到新華保險(xiǎn)賠付的10萬(wàn)余元理賠金，感激之情溢于言表，這是苦難中最實(shí)實(shí)在在的撫慰。

新華保險(xiǎn)理賠人員溫馨提示，購(gòu)買(mǎi)健康險(xiǎn)時(shí)建議重疾防癌險(xiǎn)和醫(yī)療險(xiǎn)搭配購(gòu)買(mǎi)，可以在關(guān)鍵時(shí)刻最大程度地抵御風(fēng)險(xiǎn)。