改革開放40載，祖國發(fā)展日新月異，人民生活發(fā)生巨大的變化。今年是國美成立32周年，借著改革開放的政策紅利，國美已發(fā)展成為國內(nèi)重要的零售平臺(tái)，并成為中國民營經(jīng)濟(jì)重要的中堅(jiān)力量。

“在過往的32年歷程中，國美與眾多品牌廠商建立了深厚的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，結(jié)成了命運(yùn)相連、利益攸關(guān)、榮辱與共、唇齒相依的‘生態(tài)共同體’。當(dāng)下，國美愿與各大品牌廠商攜手，共同為消費(fèi)升級(jí)、民族品牌成長、人民美好生活而努力。”國美零售總裁王俊洲在12月5日的國美32周年慶典活動(dòng)中表示。

12月5日，主題為“成長有你 相伴有你”的國美32周年慶典活動(dòng)在北京舉行，海爾集團(tuán)副總裁李華剛、A.O.史密斯集團(tuán)高級(jí)副總裁兼中國區(qū)總裁丁威、歐派家居營銷副總裁劉軍、華為大中華區(qū)副總裁賀磊、珠海格力電器總裁助理胡文豐、TCL集團(tuán)副總裁王軼、四川長虹電器多媒體產(chǎn)業(yè)公司總經(jīng)理滕光勝、深圳創(chuàng)維-RGB電子執(zhí)行副總裁謝思泉、海信家電集團(tuán)副總裁王云利、索尼（中國）消費(fèi)電子營業(yè)本部副總裁洪鋼、美的集團(tuán)國內(nèi)市場運(yùn)營中心總經(jīng)理王新亮、深圳安吉爾飲水產(chǎn)業(yè)集團(tuán)總裁孔那等全球知名品牌，作為國美眾多戰(zhàn)略合作伙伴的代表，共同見證了國美32年征程與成績，并通力攜手描繪新零售時(shí)代的新圖譜。

國美零售高級(jí)副總裁李俊濤在會(huì)上表示，國美32年，是沉淀與蛻變的32年，更是與行業(yè)伙伴精誠合作的32年。國美將發(fā)揮零售商的平臺(tái)優(yōu)勢，以能力創(chuàng)造價(jià)值，通過開放數(shù)據(jù)、技術(shù)、能力、經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)和運(yùn)營體系來賦能行業(yè)；深度鏈接不同資源和品牌，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)、共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)從零售商到服務(wù)商的轉(zhuǎn)變，進(jìn)而不斷升級(jí)消費(fèi)體驗(yàn)，推進(jìn)美好生活進(jìn)入億萬中國家庭。

開放共融、同行32載，見證中國零售業(yè)變遷

自1987成立，國美用32年的企業(yè)發(fā)展故事，訴說著改革開放為其帶來的機(jī)遇與改變，也詮釋了企業(yè)的責(zé)任與使命。這期間，中國零售行業(yè)經(jīng)歷了“從百貨到連鎖”、“從連鎖到電商”的階段，并正處于“互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)賦能線下，線上線下一體化”、“人工智能和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)賦能零售”的轉(zhuǎn)型過程中。作為“家?生活”整體方案提供商，國美通過深刻洞察消費(fèi)者需求，積極與合作伙伴產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，以“新業(yè)務(wù)、新市場、新技術(shù)”的舉措，引領(lǐng)新零售時(shí)代的行業(yè)變革。

在新業(yè)務(wù)層面，國美與歐派家居、志邦家居、金牌廚柜、皮阿諾、我樂等國內(nèi)十大知名品牌達(dá)成戰(zhàn)略合作，摸索廚柜家電定制化體驗(yàn)空間。并于近期與法國最大的櫥柜廚電零售連鎖品牌IXINA達(dá)成戰(zhàn)略合作，未來將在全國開設(shè)150家IXINA店。以家電供應(yīng)鏈為軸心點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)延伸，國美快速推進(jìn)“柜電一體”、“暖通、中央空調(diào)”、“廚空間”等全新業(yè)務(wù)。此次32周年慶，歐派家居在國美推出低于1萬元的櫥柜套餐。

國美還與愛空間、大樹裝飾、尚品宅配等品牌展開家裝家居業(yè)務(wù)合作，現(xiàn)已在全國146家門店引入家裝業(yè)務(wù)；至前9個(gè)月，國美中央空調(diào)銷售同比提升80%，地暖銷售同比提升145%。此次32周年慶，地暖產(chǎn)品低至萬元以下，格力雅居、海爾智尊、美的酷風(fēng)系列中央空調(diào)直降千元。

此外，國美還推出潮流智能產(chǎn)品的大力度優(yōu)惠，如戴森、萊克潮流無線手持吸塵器擊穿底價(jià)，三星智能門鎖低至6.6折，老板嵌入式蒸箱低至6.8折，西門子嵌入式洗碗機(jī)低至4.8折，新日折疊電動(dòng)車新品6.7折。而國美的優(yōu)勢品類彩電、冰洗、空調(diào)，繼續(xù)主打智能、變頻、節(jié)能、大尺寸、大容量產(chǎn)品，如國產(chǎn)80英寸激光電視有大幅度讓利。

今年，國美還與拼多多、今日頭條、家樂福、聯(lián)華超市、紅星美凱龍、居然之家達(dá)成合作關(guān)系。雙方借助各自在品牌、渠道、物流、服務(wù)等方面的優(yōu)勢相互賦能，快速推動(dòng)新業(yè)務(wù)發(fā)展，打通傳統(tǒng)電商業(yè)線上線下壁壘，持續(xù)拓展新零售業(yè)態(tài)的布局。此次32周年慶典活動(dòng)期間，上述多業(yè)態(tài)品牌全面支持國美慶典活動(dòng)。

升級(jí)消費(fèi)體驗(yàn)，發(fā)揮供應(yīng)鏈優(yōu)勢實(shí)現(xiàn)商品定制化

近年來，國美積極與優(yōu)質(zhì)品牌廠商締結(jié)戰(zhàn)略合作關(guān)系，以大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)把握用戶需求，依托強(qiáng)大的供應(yīng)鏈能力實(shí)施大規(guī)模商品定制，通過嚴(yán)選定制來優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)。數(shù)據(jù)顯示，今年前三季度國美綜合毛利率18.1%，套購解決方案銷售占比達(dá)60%，消費(fèi)者個(gè)性化定制產(chǎn)品銷售占比達(dá)47%。

32周年慶期間，國美從消費(fèi)者需求出發(fā)，與美的、卡薩帝、松下、海爾、格力等眾多品牌商家聯(lián)合推出的多款定制化產(chǎn)品將以大力度優(yōu)惠回饋消費(fèi)者，如美的M果和舒適星系列空調(diào)、洗烘一體變頻滾筒洗衣機(jī)、多門冰箱；海爾的勁鉑系列、節(jié)能風(fēng)系列變頻空調(diào)，及直驅(qū)變頻滾筒洗衣機(jī)、對開門冰箱；松下洗烘一體滾筒洗衣機(jī)、十字對開門冰箱；格力舒享風(fēng)、舒御系列變頻空調(diào)；創(chuàng)維、長虹、海信、康佳彩電；以及卡薩帝多門變頻冰箱和滾筒洗衣機(jī)、容聲多門冰箱、西門子變頻滾筒洗衣機(jī)等家電品類。

同時(shí)，國美智能旗下的對開門冰箱、語音控制超靜音智能空調(diào)、智能空氣凈化器、智能門鎖、除螨洗衣機(jī)、智能電熱水器等定制個(gè)性化產(chǎn)品也將參與到本次周年慶活動(dòng)中。

新零售、新模式戰(zhàn)略下  12月底武漢國美中南旗艦店再升級(jí)

2018年，國美提出了“家?生活”戰(zhàn)略，著力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)能力，賦能線下運(yùn)營能力，成為以線上交易、線下體驗(yàn)的雙平臺(tái)共享零售模式：線上打造產(chǎn)品、連接和數(shù)據(jù)能力，線下注重場景化，主題化、專業(yè)化、一體化、及時(shí)性的落地運(yùn)營服務(wù)能力。

2018年12月底，武漢國美中南旗艦店重裝升級(jí)，悅麗新生。除國美以往的傳統(tǒng)家電外，中南旗艦店將引進(jìn)新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)。屆時(shí)國美將引進(jìn)恒潔、九牧等衛(wèi)浴產(chǎn)品，集成灶、暖通、中央空調(diào)、智慧家等新業(yè)務(wù)入駐國美，將國美中南旗艦店打造成武漢地區(qū)具有影響力及引導(dǎo)力的指向型家電賣場。國美將以家電為主業(yè)向“家·生活”市場延展，打造“家電+家裝+家居+家服務(wù)”及家金融一體化全渠道購物體驗(yàn)。不僅提供優(yōu)質(zhì)的商品，還將商品+服務(wù)組合起來，提供整體解決方案，為消費(fèi)者的美好生活提案。

萬店同慶，攜手優(yōu)質(zhì)廠商低價(jià)送福利

在周年慶典當(dāng)天，李俊濤還公布了國美周年慶典的鉅惠福利政策，與眾多優(yōu)質(zhì)品牌廠商聯(lián)合巨獻(xiàn)，嚴(yán)選好貨真低價(jià)；家電滿千返百，上不封頂；家電以舊換新，最高補(bǔ)貼500元；還可參與國美“萬人組團(tuán)拼底價(jià)”活動(dòng)，如安吉爾雙出水凈水機(jī)低至5折，松下臺(tái)式洗碗機(jī)低至6折，成團(tuán)時(shí)再送100元門店購物券。

百貨商城大牌低價(jià)，既有跌破千元的五糧液、百元盡享的洋河海之藍(lán)，也有雙立人精品廚具滿199減100，幾十元的原裝進(jìn)口美贊臣奶粉，OLAY、歐萊雅爆品滿199減100，寶潔全系列9.9元起，Balabala童裝4折，運(yùn)動(dòng)品牌耐克、阿迪達(dá)斯爆款全場五折，更有3.4折起的彪馬、耐克、阿迪達(dá)斯的萬人組團(tuán)拼底價(jià)的活動(dòng)。

活動(dòng)期間，國美還推出“買貴賠、晚到賠、假就賠、以舊換新”四大特色服務(wù)來強(qiáng)化服務(wù)品質(zhì)。其中，家電以舊換新最高補(bǔ)貼500元。國美管家還推出了69元換iPhone電池、清洗家電5折起售后服務(wù)產(chǎn)品、套購商品一次達(dá)等物流配送服務(wù)產(chǎn)品。一方面，國美通過與優(yōu)質(zhì)品牌商合作來保障商品品質(zhì)，讓消費(fèi)者買得放心；另一方面，打造了覆蓋售前選購、售中送裝、售后退換等各環(huán)節(jié)的服務(wù)矩陣，并提供維修、安裝等優(yōu)享增值服務(wù)，通過更高效、專業(yè)和貼心的服務(wù)，讓消費(fèi)者用得省心。

一部國美史，也是中國零售行業(yè)變革的30年，32歲的國美，正年輕。在過去32年的發(fā)展歷程中，國美始終堅(jiān)持為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。如今，國美已從家電零售商向“家·生活”整體解決方案提供商轉(zhuǎn)變，從商品經(jīng)營向用戶經(jīng)營轉(zhuǎn)變，從零售商向服務(wù)商轉(zhuǎn)變。讓服務(wù)成為用戶選擇國美的理由，這也將成為國美始終奉行的準(zhǔn)則。