一、謹(jǐn)慎選擇產(chǎn)品

1.避免混淆產(chǎn)品類型：保險(xiǎn)與銀行存款等其他金融產(chǎn)品不同，老年人要仔細(xì)甄別，不要輕易相信“保本高收益”“高收益低風(fēng)險(xiǎn)”等不實(shí)宣傳。

2.考量自身需求與經(jīng)濟(jì)實(shí)力：根據(jù)自身已有的保障水平和經(jīng)濟(jì)實(shí)力，選擇適合的保險(xiǎn)產(chǎn)品，保險(xiǎn)費(fèi)支付額度不要超出自身經(jīng)濟(jì)承受能力，建議與家人多溝通交流，聽(tīng)取意見(jiàn)。

二、如實(shí)告知健康狀況

投保時(shí)需本著最大誠(chéng)信原則，如實(shí)填寫(xiě)個(gè)人基本信息、健康狀況、財(cái)務(wù)狀況、既往病史等內(nèi)容，避免因未如實(shí)告知喪失保險(xiǎn)保障或產(chǎn)生理賠糾紛，同時(shí)要重視保險(xiǎn)公司的回訪，如實(shí)告知相關(guān)情況。

三、重視投保流程

1、配合錄音錄像：人身保險(xiǎn)公司會(huì)對(duì)特定銷售過(guò)程關(guān)鍵環(huán)節(jié)錄音錄像，老年人投保時(shí)要認(rèn)真對(duì)待，保障自身權(quán)益，且需本人親筆簽名確認(rèn)，不得代簽。

2、了解猶豫期等規(guī)定：一年期以上的人身保險(xiǎn)產(chǎn)品通常設(shè)有猶豫期，一般為10天或15天，猶豫期內(nèi)退?？赏诉€全部保費(fèi)，僅扣除工本費(fèi)；猶豫期過(guò)后退保會(huì)有損失。此外，還應(yīng)關(guān)注保險(xiǎn)合同中的等待期、寬限期、復(fù)效期等事項(xiàng)。

四、注意個(gè)人信息安全

要提高個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)，不隨意將現(xiàn)金、銀行卡、驗(yàn)證碼交付陌生人，也勿將身份證、保險(xiǎn)合同等重要資料轉(zhuǎn)交他人，謹(jǐn)防個(gè)人信息被非法使用。

五、依法維權(quán)

如遇保險(xiǎn)消費(fèi)糾紛，應(yīng)通過(guò)正規(guī)渠道，如保險(xiǎn)公司的官方維權(quán)熱線或官方公布的服務(wù)渠道進(jìn)行咨詢、投訴，切勿輕信“代理退?！薄按砭S權(quán)”等虛假承諾。.

六、聚焦老年客戶服務(wù)

科技賦能助力解決適老障礙，貼心服務(wù)拉近適老距離。雙錄優(yōu)化升級(jí)，聚集適老群體，讓服務(wù)更有溫度。

適配關(guān)懷版——關(guān)注老年群體感受，操作流程更順暢。

多人同框區(qū)域升級(jí)——雙錄話術(shù)背景透明化，雙錄同框更容易。

人臉識(shí)別范圍擴(kuò)大——提高人臉識(shí)別精確度，銷售服務(wù)能智能。

雙錄字號(hào)、字色優(yōu)化——字體放大、字色加深，話術(shù)顯示更清楚。