咸寧網訊 通訊員 章梅玲:近日,在湖北省咸寧市城市管理指揮中心公布的2024年度“咸寧市城市綜合管理服務平臺”綜合考評中,咸寧聯合水務有限公司在供水設施及維護工作綜合評分中榮獲“第一名”,連續(xù)六年取得佳績。此次榮譽的獲得,是對咸寧聯合水務有限公司城市供水服務工作的巨大肯定。

????????圖1:獲獎證書

咸寧市城市綜合管理服務平臺?是一個集城市管理、服務、監(jiān)督和評價于一體的信息化平臺,旨在通過物聯網、大數據、人工智能和5G等技術,實現城市運行的“一網統管”。

自咸寧市城市綜合管理服務考評工作開展以來,咸寧聯合水務積極踐行上級主管部門要求,安排相關部門實時對接,精準受理智慧城管派單任務,在有效時限內及時完成井蓋破損更換、管道漏水維修等工作。2024年,咸寧聯合水務共受理智慧城管轉辦案件處置151件,無返工、推諉、反饋超時案件,處理回復率、滿意率均為100%。此外,公司建立健全以受理、響應、辦理、回訪、考核五位一體的標準化管理閉環(huán)體系,秉承接單即辦的原則,對“問題工單”開展“回頭看”,堅持問題導向,實行經驗總結復盤,尋找最優(yōu)解決方案,促進咸寧市市容市貌的提升與發(fā)展,助力城市管理再上新臺階。

成績的獲得,離不開每一位員工的辛勤付出,也離不開智慧城管平臺的有力支持。展望未來,聯合水務將繼續(xù)深化與智慧城管平臺的合作,以供水服務提質增效為突破口,進一步提升城市供水設施維護的精細化管理水平,加大在新技術、新設備方面的投入,提高井蓋等設施的監(jiān)測和維護效率,同時,加強與相關部門的溝通協作,建立更加完善的城市供水設施維護機制,為城市的穩(wěn)定發(fā)展和居民的幸福生活保駕護航。