咸寧網(wǎng)訊 通訊員 舒極德：疫情就是命令，防控就是責任。新冠肺炎疫情發(fā)生以來，中國移動通信集團湖北有限公司咸寧分公司迅速響應(yīng)市委、市政府的決策部署，在省公司統(tǒng)一指揮下，積極配合做好新冠病毒肺炎疫情防控工作，緊急部署通信保障工作，建立上下聯(lián)動機制，全力保障通信網(wǎng)絡(luò)暢通，全方位打造戰(zhàn)“疫”通信保障“5G高速路”，全心全意為全市人民提供滿意的服務(wù)。

筑牢戰(zhàn)“疫”的“紅色堤壩”

一個黨員就是一面旗幟。面對疫情，咸寧移動公司黨員、團員和群眾與時間賽跑、與疫情作戰(zhàn)，不漏一戶不漏一人，走街串巷，入戶排查、包戶防控、運送物資、24小時值守、承接防疫熱線、做好網(wǎng)絡(luò)保障，扎扎實實站好每一班崗。在連日的值守和奔跑中，有人累倒了、有人腳腫了、有人喉嚨啞了……可是無一例外的回復都是:“不要緊，我還可以上!”黨員干部們沖鋒在前、迎難而上，成為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的重要力量。

一個支部就是一個堡壘。聞令而動，咸寧移動領(lǐng)導班子成員帶頭積極履行責任，實地走訪、信息摸排、防疫宣傳……既當指揮員、又當戰(zhàn)斗員，及時指導、及時掌握疫情、及時采取行動、并化身搬運小哥，助力運送防疫物資。

截至3月13日，僅咸寧移動市直機關(guān)就有48名在職黨員向6個社區(qū)報到，累計參加社區(qū)服務(wù)140人次；并有86名群眾主動參加社區(qū)服務(wù)297人次。截至3月14日，咸寧移動共組織370人參與社區(qū)、駐村的防控工作。

“你們大老遠來幫我們，每天吃方便面是不行的，我給你們拿了些雞蛋，記得吃??！”當咸寧赤壁市黃蓋湖村一位60多歲的老伯，把一箱雞蛋放在赤壁分公司駐村工作隊員程金安面前的時候，他感動得要落淚。疫情發(fā)生以來，他便與同事每天24小時，輪班值守在所負責的卡口參與疫情宣傳和排查工作，而他們的工作餐常常是一桶泡面。

應(yīng)急通信保障“全天候一級響應(yīng)”

“咸寧移動嗎？這里是咸安區(qū)新冠肺炎防控指揮部，高橋鎮(zhèn)反映部分移動用戶手機無法撥打和接聽電話，請安排人員處理?！?月2日上午10時，接到區(qū)指揮部電話后，咸寧移動迅速一級應(yīng)急響應(yīng)，搶修組在半個小時內(nèi)到達現(xiàn)場。查明問題后，緊急從武漢調(diào)撥網(wǎng)絡(luò)備件。在半個小時內(nèi)完成備件更換，圓滿解決了高橋鎮(zhèn)通信受阻問題。

疫情以來，全中國的孩子們現(xiàn)在在干嘛？相信都一樣：上網(wǎng)課。然而大家可曾想過，當城市里的孩子舒舒服服在家里連著wifi、4G/5G網(wǎng)絡(luò)，對著大屏手機上網(wǎng)課的時候，有這么一群孩子根本沒有這個條件？可能你會大吃一驚，還有這種地方？有！日前，抖音上一條視頻火了：在咸寧通城縣四莊鄉(xiāng)紙棚村大溪村，這里的孩子們每天都要徒步上山，在臨時搭建的棚內(nèi)“蹭”鄰縣的網(wǎng)絡(luò)信號學習。這條抖音消息也同樣牽動了咸寧移動通城分公司的心。分公司第一時間派專業(yè)人員到現(xiàn)場測試、核實。當看到真實的場景，大家心里都不是滋味，下決心要把13公里的傳輸線路接通！2月23日一大早，通城分公司組成12人的搶修精干力量，趕往四莊鄉(xiāng)紙棚村搶修。翻山越嶺架設(shè)臨時通信光纜線路，將長達13公里的光纜接頭、放纜、熔纖……直到下午兩點，兩個村的4G移動信號擴容搶修完成，測試網(wǎng)速暢通。不僅如此，維護員還與村干部坐船到村組的幾位學生家中，抽測信號覆蓋及網(wǎng)絡(luò)上下速率情況，指導學生和家長居家使用移動4G網(wǎng)絡(luò)遠程上課。特殊時期的一次極速行動，不僅解決了全村孩子的網(wǎng)絡(luò)需求，也為附近村民提供了快速、高效的通信網(wǎng)絡(luò)保障。此后，孩子們再也不用翻山越嶺挨凍去爬山上課了，信號滿滿！

而在咸寧移動網(wǎng)絡(luò)運行維護微信群中，每天一線人員上報的搶修及安裝進度消息都讓人振奮：“江南里的客戶家寬帶網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)修復完成！”“呂鋪三組、四組用戶的網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)恢復！”“區(qū)政府用戶故障已處理！”“文筆路社區(qū)新增寬帶已經(jīng)安裝完成，客戶已經(jīng)能正常使用寬帶進行網(wǎng)絡(luò)教學了！”……疫情之下，咸寧移動把保障網(wǎng)絡(luò)暢通作為“讓黨放心、讓客戶滿意”的政治任務(wù)，克服疫情管控期間一系列困難，想方設(shè)法及時解決網(wǎng)絡(luò)故障，讓全市客戶用得放心用的滿意。

自1月23日始，咸寧移動即全面啟動一級響應(yīng)應(yīng)急通信保障預(yù)案，迅速響應(yīng)支撐地方各級防疫工作，快速反應(yīng)最大限度的滿足人民群眾的通信需求。公司網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員進入了“全天候”工作狀態(tài)，每天24小時動態(tài)監(jiān)控、故障報警、擴容優(yōu)化，172位應(yīng)急通信人員全力保障全市網(wǎng)絡(luò)暢通。同時陸續(xù)對咸寧市中心醫(yī)院、通山開通“方艙醫(yī)院”、赤壁五洪山醫(yī)院、嘉魚人民醫(yī)院進行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，在24小時內(nèi)加班加點，頂風冒雨，不畏嚴寒，緊急開通了8條數(shù)據(jù)專線；還為赤壁市防疫指揮部以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府1天內(nèi)開通云MAS。截至3月13日24:00，咸寧移動已完成全市所有重點醫(yī)院區(qū)域內(nèi)覆蓋及周邊通信光纜線路巡檢，累計投入保障人員6356人次，車輛853臺次，巡檢通信線路1320公里，排查處理故障325處，其中2月15至16日雷電大風惡劣天氣中搶通基站95站次。目前，全市6891個基站設(shè)備運行正常，網(wǎng)絡(luò)指標良好。

打造戰(zhàn)“疫”的“第一道防線”

3月7日，咸寧移動在了解到地方政府“云視訊”簽約會保障需求后，立即與政府部門對接，研究制定解決方案，確定通過移動“云視訊”系統(tǒng)，主會場設(shè)在各縣市，分會場遍布湖南、廣東等全國多地。3月8日，通山縣重點項目集中簽約儀式全部采用云視訊；3月11日，嘉魚縣政府春季招商會議項目簽約儀式也圓滿舉行拉開帷幕。簽約儀式變“面對面”簽約為“屏對屏”簽約，簽約儀式全程無卡頓、圖像、聲音清晰，得到各方贊許。

截至目前，咸寧移動云視訊軟終端開通近萬個，開通會場近百個；累計免費贈送100余臺和對講，用于防疫一線現(xiàn)場調(diào)度；充分發(fā)揮5G網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)優(yōu)勢，免費提供“和直播遠程教學”“云視訊遠程教學”“同步課堂”等軟件平臺和培訓服務(wù)，有效解決疫情期間學生無法及時開課的問題，截至目前已保障了近千所學校和近10萬師生，并為2萬余名師生免費贈送2G流量，為百余名師生免費升級家庭帶寬，為“助教助學”保駕護航。并在全市率先上線“熱成像體溫檢測系統(tǒng)”，現(xiàn)已在政府機關(guān)、學校、車站等百余家單位進行部署，筑牢疫情防控的“第一道防線”。

戰(zhàn)“疫”服務(wù)“一刻不停歇”

新冠肺炎疫情發(fā)生以來，街頭巷尾標語橫幅，引導廣大群眾增強自我防護意識。“企業(yè)視頻彩鈴”正是目前防疫期間宣傳的好媒介與手段。咸寧移動積極與指揮部及宣傳部對接，提供免費使用的工作方案，獲得市委宣傳部的高度認可，2月初在通山全縣各單位上線視頻彩鈴，歌頌通山縣最美逆行者。隨后“企業(yè)視頻彩鈴”迅速在全市復制，為全市近百家集團單位，超30萬戶群眾免費開通視頻彩鈴，使用戶的每一次通話等待成為一次防疫宣傳，成為疫情防控宣傳的重要陣地。

當了解到疫情期間停課不停學，沒有合適手機上網(wǎng)課，流量不夠用等問題困擾著赤壁市部分家庭貧困的學生們后，咸寧移動赤壁分公司相關(guān)負責人徐麗先又牽頭通過個人名義向社會募捐資金，在他們的共同努力下，短短時間內(nèi)共籌集到300臺智能手機的善款，并為每部手機配送了話費及手機卡，供學生免費使用。

自1月24日起，咸寧移動堅持協(xié)助市委市政府等相關(guān)部門每天向本地客戶發(fā)送防疫公益提醒短信，截止3月14日累計已發(fā)8864萬條，及時告知疫情動態(tài)及措施要求注意事項。同時，各縣市區(qū)安排客服專職人員24小時應(yīng)急值班，接受客戶24小時業(yè)務(wù)咨詢辦理。1月24日至3月14日已熱線接受咨詢、解決客戶問題8100余起，為客戶線下補卡、新入網(wǎng)、寬帶新裝、資費變更等業(yè)務(wù)辦理3000余筆。

咸寧移動將始終牢記國企使命和擔當，貫徹落實黨中央重大決策部署和市委市政府防控工作要求，繼續(xù)保持“戰(zhàn)時”狀態(tài)，堅定必勝信心，強化責任擔當，堅持以人民為中心，竭盡全力打造戰(zhàn)“疫”通信保障“5G高速路”，堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。