一句句稱(chēng)贊、一聲聲感謝，在耳邊不時(shí)響起。

當(dāng)好東道主，辦好老健會(huì)，離不開(kāi)背后的力量。這兩天，在第四屆全國(guó)老健會(huì)系列活動(dòng)中，一個(gè)個(gè)細(xì)致服務(wù)的小故事溫暖著來(lái)自全國(guó)各地的嘉賓和運(yùn)動(dòng)員。

“網(wǎng)”來(lái)的降壓藥

8月3日早晨6時(shí)許，江西代表隊(duì)教練彭大勇正準(zhǔn)備服藥。突然發(fā)現(xiàn)帶錯(cuò)了藥品，讓他心急如焚。

隨后，彭大勇打電話向“一對(duì)一”服務(wù)工作人員盧白露尋求幫助。盧白露立即沿路尋找藥店，但因?yàn)樘缍紱](méi)開(kāi)門(mén)。他安撫彭大勇：“別急，我上美團(tuán)看看。”

當(dāng)天，門(mén)球交流活動(dòng)開(kāi)幕式定在8時(shí)整開(kāi)始，隊(duì)員們吃完早餐就從酒店前往門(mén)球館。

盧白露通過(guò)美團(tuán)下單購(gòu)買(mǎi)了彭大勇所需的“替米沙坦片”，最終在開(kāi)幕式舉行之前讓彭大勇順利服下。

“我對(duì)這里不熟悉，多虧他幫我購(gòu)買(mǎi)，讓我安心參加活動(dòng)?！迸泶笥抡f(shuō)。

500杯磚茶待客

“來(lái)來(lái)來(lái)，這是赤壁青磚茶，請(qǐng)大家嘗嘗?！?月3日中午，三江溫泉酒店大廳，各代表隊(duì)隊(duì)員剛回到酒店，一位年輕女子就為大家端上事先沏好的茶。

透明的茶盞，栗色的茶湯，茶香撲鼻。隊(duì)員們接過(guò)茶，不緊不慢地呷一口，慢慢品味，再呷一口，很是自在……

“謝謝你每天沏好茶等我們，而且以茶人之禮儀，帶給我們賓至如歸之感?！敝貞c門(mén)球隊(duì)領(lǐng)隊(duì)丁宗賢連連致謝。

“不僅茶好，人也好。今早出門(mén)時(shí)，她還幫我把保溫杯裝滿了茶。”人群中，有人應(yīng)聲稱(chēng)贊。

沏茶的女子名叫許萌，今年30歲，是赤壁趙李橋茶業(yè)有限公司的一名工作人員。本次老健會(huì)期間，該公司受邀到接待服務(wù)酒店進(jìn)行產(chǎn)品展示，她被派至三江溫泉酒店。

展臺(tái)在酒店大廳，許萌每天除了向賓客們展示自己帶來(lái)的產(chǎn)品外，還得根據(jù)賓客所需，現(xiàn)場(chǎng)煮茶給他們?cè)嚭取?/p>

一遍一遍地?zé)蟛瑁槐槐亟o來(lái)客倒茶，每天忙得不亦樂(lè)乎。

“喝的人越多，我越有成就感，說(shuō)明我們青磚茶魅力大?！痹S萌告訴記者，8月2日當(dāng)天，自己就為客人沖泡了500多杯茶，有的人品嘗過(guò)后還現(xiàn)場(chǎng)找她購(gòu)買(mǎi)。

“一個(gè)都不能掉隊(duì)！”

“繞了一大圈，總算和你們會(huì)合了。”8月2日下午，咸寧門(mén)球館內(nèi)，廣東代表隊(duì)隊(duì)員李春峰見(jiàn)到同伴后，激動(dòng)不已。

2日，廣東代表隊(duì)8名隊(duì)員乘坐G1006列車(chē)，原計(jì)劃13：50到達(dá)咸寧北站，15：30一同前往咸寧市門(mén)球館進(jìn)行賽前訓(xùn)練。

由于隊(duì)員們坐的是不同車(chē)廂，隊(duì)員李春峰到達(dá)咸寧北站后，沒(méi)有及時(shí)下車(chē)，導(dǎo)致坐過(guò)站。

“我當(dāng)時(shí)心急如焚，人生地不熟，很擔(dān)心掉隊(duì)隊(duì)員的安危?！鳖I(lǐng)隊(duì)吳光輝說(shuō)。

不過(guò)，咸寧的“一對(duì)一”服務(wù)單位——市國(guó)資委很快打消了吳光輝的顧慮。

在接到他們一行后，工作人員先是耐心安撫隊(duì)員情緒，并按原計(jì)劃將他們送往下榻酒店；與此同時(shí)，工作人員程小雄主動(dòng)聯(lián)系李春峰，讓他在下一站乘坐返程列車(chē)，自己留在咸寧北站等候。

下午4時(shí)許，程小雄順利接到李春峰，并將他準(zhǔn)時(shí)送至門(mén)球館與隊(duì)員會(huì)合，參加賽前集訓(xùn)。

“工作人員不僅幫我及時(shí)歸隊(duì)，還一路噓寒問(wèn)暖，讓我在陌生的城市感受到‘家’的溫暖?！崩畲悍咫y掩感激之情。

“最多不超過(guò)10分鐘”

“小姑娘，麻煩過(guò)來(lái)一下，幫我個(gè)忙?！?月2日下午，三江溫泉酒店3樓，咸寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院青年志愿者方羽琦，聽(tīng)到來(lái)自遼寧省門(mén)球隊(duì)一名隊(duì)員的求助。

原來(lái)，該隊(duì)員不太會(huì)操作智能手機(jī)，導(dǎo)致手機(jī)連不上Wi－Fi。

方羽琦第一時(shí)間來(lái)到老人身邊，并根據(jù)酒店房間的提示連上Wi－Fi后，可手機(jī)網(wǎng)絡(luò)仍然不能正常使用。

“隊(duì)長(zhǎng)，麻煩上樓幫忙看看，這邊有個(gè)房間Wi－Fi連不上?！彪S后，方羽琦趕緊聯(lián)系到該校志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)——信息工程學(xué)院學(xué)生周洲。

周洲仔細(xì)檢查后，發(fā)現(xiàn)是該房間網(wǎng)線出現(xiàn)故障。于是迅速找到酒店前臺(tái)反映，并再三叮囑“最多不超過(guò)10分鐘，可別讓‘爺爺’等太久啊?！?/p>

5分鐘不到，技術(shù)人員趕來(lái)，修好了線路，幫老人的手機(jī)連上了Wi－Fi。

“只要‘爺爺奶奶’們需要幫助，我們都該第一時(shí)間幫忙解決，不能讓他們等太久?！狈接痃嬖V記者。

精細(xì)“換”來(lái)舒適空間

8月3日上午，溫泉谷酒店里，嘉賓吃過(guò)早餐，準(zhǔn)備坐車(chē)前往比賽的門(mén)球館。

“酒店內(nèi)，環(huán)境溫馨舒適；酒店外，樹(shù)木參天，河水縈繞，這個(gè)地方太‘巴適’了！”一名嘉賓感慨道。

“作為一個(gè)老酒店，能得到遠(yuǎn)道而來(lái)的客人的肯定，我非常激動(dòng)?！睖厝染频昕偨?jīng)理夏芳感慨。

一個(gè)多月前，夏芳得知第四屆全國(guó)老健會(huì)的系列活動(dòng)要在咸舉辦時(shí)，滿心激動(dòng)，但也很是發(fā)愁。

“因?yàn)槲覀兙频辍挲g’大，有些設(shè)備已老化，而且餐飲樓還在重新裝修?！毕姆颊f(shuō)。

冷靜思考一番后，她決定重拾信心：“哪里不對(duì)就改哪里！”短短十幾天，　硬件設(shè)施整改到位，酒店煥然一新。

隨后，她又召開(kāi)動(dòng)員會(huì)，對(duì)員工儀容儀表、禮節(jié)禮貌等進(jìn)行培訓(xùn)，并進(jìn)行多次模擬演練。

8月2日，165間客房如約住滿?！跋腩櫩退耄鳖櫩退琛钡姆?wù)理念，也贏得了好評(píng)。

細(xì)微之處見(jiàn)真情，小事之中顯情懷。老健會(huì)系列活動(dòng)順利進(jìn)行的背后，總有一群人在默默付出。烈日下，他們或堅(jiān)守崗位，或寸步不離，或時(shí)刻待命，或一路奔走……

盛會(huì)還在接續(xù)，故事仍在上演。

（記者　馬麗婭　丁偉　譚宏宇）