“關(guān)于匿名反映征地拆遷款不公開(kāi)，村民要求‘三資清理’均被拒絕，一千多畝集體土地補(bǔ)償款不知去向的問(wèn)題，經(jīng)查，該問(wèn)題不屬實(shí)，社區(qū)對(duì)征地補(bǔ)償款采取統(tǒng)收統(tǒng)支的方式管理……”

“所有的信訪(fǎng)問(wèn)題都‘?dāng)傞_(kāi)曬’，反饋及時(shí)、全面，也很接地氣，我會(huì)把反饋情況帶回塆組……”

近日，一場(chǎng)別開(kāi)生面的信訪(fǎng)舉報(bào)公開(kāi)反饋評(píng)議會(huì)在隨州市曾都區(qū)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)首義社區(qū)居委會(huì)召開(kāi)，來(lái)自曾都區(qū)兩代表一委員和社區(qū)11個(gè)組的居民代表共39人對(duì)反饋結(jié)果現(xiàn)場(chǎng)“打分”，曾都區(qū)紀(jì)委監(jiān)委持續(xù)開(kāi)展“公開(kāi)反饋+評(píng)議”，確保群眾呼聲有回應(yīng)。

信訪(fǎng)舉報(bào)公開(kāi)反饋評(píng)議會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

今年以來(lái)，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委緊盯“三多”信訪(fǎng)舉報(bào)，制定《關(guān)于開(kāi)展規(guī)范信訪(fǎng)舉報(bào)秩序?qū)ｍ?xiàng)治理行動(dòng)實(shí)施方案》，全面起底近三年以來(lái)的重復(fù)舉報(bào)、越級(jí)舉報(bào)，在系統(tǒng)分層分類(lèi)的基礎(chǔ)上，為梳理出的7名重點(diǎn)信訪(fǎng)人員建立動(dòng)態(tài)工作臺(tái)賬，倒排工期、掛圖作戰(zhàn)，壓實(shí)責(zé)任落實(shí)。在具體問(wèn)題化解方面，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)班子成員包案化解，從舉報(bào)動(dòng)機(jī)、來(lái)源渠道、舉報(bào)背景、關(guān)聯(lián)線(xiàn)索、歷史反映等方面入手，為反映人精準(zhǔn)“把脈”“畫(huà)像”，研究制定兼具針對(duì)性與實(shí)效性的化解方案，以“一案一策”確保件件有措施、件件有著落。

同時(shí)，針對(duì)以滿(mǎn)足個(gè)人訴求為目的的“釘子案”“骨頭案”，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委變“單打獨(dú)斗”為“聯(lián)合作戰(zhàn)”，發(fā)揮“室組地”“紀(jì)檢+信訪(fǎng)”“紀(jì)檢+政法”等聯(lián)動(dòng)機(jī)制優(yōu)勢(shì)，因案施策，通過(guò)“問(wèn)訴剝離”化解、引導(dǎo)依法維權(quán)、開(kāi)展回訪(fǎng)問(wèn)效等多種方式，實(shí)現(xiàn)復(fù)查復(fù)核一批、公開(kāi)反饋一批、澄清正名一批、幫扶紓困一批、移交有關(guān)部門(mén)一批，以強(qiáng)大處置合力有效化解疑難信訪(fǎng)問(wèn)題。近年來(lái)，該區(qū)重復(fù)信訪(fǎng)辦結(jié)率94%，化解率92%。

此外，曾都區(qū)紀(jì)委監(jiān)委將信訪(fǎng)舉報(bào)關(guān)口前移，持續(xù)消納信訪(fǎng)“潛量”。依托“信訪(fǎng)網(wǎng)電”四位一體監(jiān)督渠道、“一點(diǎn)通”智慧監(jiān)督平臺(tái)，廣泛接訪(fǎng)。建立健全信訪(fǎng)舉報(bào)集中研判機(jī)制，嚴(yán)格按照紀(jì)法“兩把尺子”甄別篩選，落實(shí)落細(xì)“兩告知”“兩反饋”制度，推行“最多訪(fǎng)一次”，讓接訪(fǎng)有廣度、分診有精度、答復(fù)有溫度。

“看完信訪(fǎng)舉報(bào)知識(shí)小課堂，我曉得了向誰(shuí)舉報(bào)、怎么舉報(bào)，心里敞亮，行事才不會(huì)慌……”針對(duì)信訪(fǎng)舉報(bào)“一件多投”頻發(fā)問(wèn)題，曾都區(qū)紀(jì)委監(jiān)委在公開(kāi)反饋評(píng)議會(huì)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展信訪(fǎng)舉報(bào)知識(shí)宣講。

用好信訪(fǎng)舉報(bào)分析研判工作機(jī)制，是該區(qū)防控信訪(fǎng)“變量”的一大利器。針對(duì)信訪(fǎng)舉報(bào)出現(xiàn)的新問(wèn)題、新情況，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委在做細(xì)綜合分析、做精專(zhuān)題分析、做實(shí)成果運(yùn)用上狠下功夫，通過(guò)“一月一次定向分析、一季一次專(zhuān)題分析、半年一次綜合分析”，為精準(zhǔn)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)提供有力信息支撐，推動(dòng)信訪(fǎng)難題源頭預(yù)防和前端化解。截至目前，該區(qū)共收到群眾信訪(fǎng)舉報(bào)127件，同比下降34.5%，檢舉控告同比下降11.2%，重復(fù)舉報(bào)同比下降12%，社會(huì)風(fēng)氣持續(xù)向好。

“下一步，我們將持續(xù)提升信訪(fǎng)工作質(zhì)效，強(qiáng)化信訪(fǎng)分析成果轉(zhuǎn)化運(yùn)用，深挖重復(fù)信訪(fǎng)舉報(bào)背后的共性問(wèn)題，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)化解一件、治理一片，讓‘信訪(fǎng)’變‘信任’，不斷提升紀(jì)檢監(jiān)察工作群眾滿(mǎn)意度?！痹搮^(qū)紀(jì)委監(jiān)委負(fù)責(zé)人表示。（嚴(yán)仕強(qiáng) 黃剛橋）