這幾天，到洪山區(qū)珞南街洪珞社區(qū)辦事的人，都會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)奇怪的現(xiàn)象：社區(qū)的臨時(shí)書(shū)記黃恒，穿著全套防護(hù)服，躺在黨群服務(wù)中心的硬地板上，雙手輪換著打電話(huà)，解決問(wèn)題。

這是怎么回事呢？

關(guān)鍵時(shí)刻請(qǐng)纓

臨時(shí)“社區(qū)書(shū)記”被居民“罵懵”

1月28日，洪山區(qū)珞南街接到一份急報(bào)：洪珞社區(qū)的工作人員中，1人確診染上新型冠狀病毒肺炎，3人持續(xù)發(fā)熱，另外3人作為密切接觸者需要隔離。

但門(mén)外，每天都有焦急的居民找來(lái)。

街道黨政辦工作人員黃恒知道后主動(dòng)請(qǐng)纓：“我去！”他花了半天時(shí)間做準(zhǔn)備，安頓好60歲的母親，把妻兒送回娘家，準(zhǔn)備好自我隔離的公租房。

1月29日一早，黃恒直奔洪珞社區(qū)。一路上，都在琢磨工作怎么開(kāi)展，第一件事情，要在社區(qū)“微鄰里”上公布自己的電話(huà)，告訴居民已有黨員“接管”，安撫躁動(dòng)的恐慌情緒……

沒(méi)想到，一進(jìn)門(mén)，黃恒就被居民“罵懵了”。

“我們老的老小的小，怎么出門(mén)買(mǎi)菜？冰箱都要空了，你們終于舍得來(lái)了?！薄拔覀兗也∪怂幉荒芡?，說(shuō)好的怎么都不送？”“燒得不行了，等你們兩天都冇得人安排車(chē)送醫(yī)院”……

居民投訴、質(zhì)問(wèn)，怒氣沖沖。黃恒這才發(fā)現(xiàn)，盡管在街道工作13年，此時(shí)社區(qū)工作的重?fù)?dān)仍超乎想象。

黃恒與治安協(xié)管員劉振東一道，立即處置積壓的事情，一條條整理訴求、一件件解決。

手拿兩部手機(jī)，守著一部座機(jī)，黃恒幾乎每天處理近300個(gè)電話(huà)。

1月30日，黃恒履職第二天，遇到一件難事，轄區(qū)居民李女士打來(lái)電話(huà)，大吼：“我不活了。”

李女士患有重度抑郁癥，兒子也患有精神疾病。在這次疫情中，她的母親不幸染病去世。已出現(xiàn)高熱癥狀的李女士幾近崩潰。

大冷天，他的汗都要“炸”出來(lái)，他一邊打電話(huà)給公安部門(mén)示警，一邊派網(wǎng)約車(chē)司機(jī)去廣場(chǎng)找人，一邊打電話(huà)給李女士穩(wěn)定情緒。

一通體己話(huà)，穩(wěn)住了李女士的情緒。她聽(tīng)從黃恒的安排，乘坐網(wǎng)約車(chē)到醫(yī)院給去世的母親簽字，又拿上行李，打算入住集中隔離點(diǎn)。

不料，集中隔離點(diǎn)床位已滿(mǎn)，剛剛平復(fù)心情的李女士再次“爆發(fā)”，丟下行李，沖出門(mén)去。

聽(tīng)聞消息，心急火燎的黃恒，跳上自己的私家車(chē)，狂追過(guò)去。一路上，他聯(lián)系網(wǎng)約車(chē)司機(jī)一同尋找，又不停給李女士打電話(huà)做思想工作，最終勸得她發(fā)來(lái)位置定位。

折騰了一天，兩人在深夜卻是第一次見(jiàn)面。李女士有些不好意思，她說(shuō)，“世上還是有人關(guān)心我。”并堅(jiān)持不讓黃恒送她去隔離點(diǎn)，“不能傳染給你”。

忙起來(lái)舊疾復(fù)發(fā)

他躺在地板上安排工作

忙起來(lái)，黃恒忘記了吃飯，也忘記了自己的老毛?。貉甸g盤(pán)突出。

2月2日開(kāi)始，他一跑動(dòng)起來(lái)心臟就覺(jué)得劇烈跳動(dòng)，后腰疼得鉆心。當(dāng)天，他就開(kāi)始躺在辦公室地板上干活，一邊安排工作，一邊接居民電話(huà)。

2月3日下午，黃恒勉強(qiáng)抽出時(shí)間，到社區(qū)醫(yī)院掛門(mén)診。醫(yī)生給出初步診斷結(jié)果——脊柱壓迫神經(jīng)，心臟供血不足，需要靜養(yǎng)。

但是，黃恒知道此時(shí)的社區(qū)一天都離不開(kāi)人，社區(qū)9000居民需要幫助。而在短短數(shù)天時(shí)間內(nèi)，居民也認(rèn)定了這位“臨時(shí)書(shū)記”。

竹苑東區(qū)4棟一位居民“麥子”在“微鄰里”留言，“聽(tīng)您留言聲中有咳嗽聲，千萬(wàn)要注意，不要因年輕就忍著，不舒服要盡早去醫(yī)院檢查?！苯鉀Q了水泵問(wèn)題后，居民“剛剛”也及時(shí)反饋，“在社區(qū)的幫助下，我們的水泵房又恢復(fù)正常了，請(qǐng)書(shū)記保重身體?！?/p>

黃恒病倒，眼見(jiàn)社區(qū)再次陷入困境，更多的人站了出來(lái)。3日下午，又有3名街道工作者來(lái)到洪珞社區(qū)，協(xié)助工作。在街道要求下，黃恒在家辦公。

不在一線(xiàn)，黃恒沒(méi)忘記“臨時(shí)書(shū)記”的職責(zé)，一刻不休，遠(yuǎn)程調(diào)度，安排居民看病、出行各種事情。

5日，洪珞社區(qū)的工作人員又增加了，可以有人手給居民送蔬菜?！白钇D難的日子過(guò)去了”，黃恒萌生了“退居”二線(xiàn)的想法，“在家遙控指揮，總比不上社區(qū)前線(xiàn)處理更為高效。我已經(jīng)向街道打報(bào)告，愿意再?gòu)摹笓]官’變成一個(gè)兵，聽(tīng)從調(diào)度派遣，繼續(xù)為洪珞社區(qū)工作?！?/p>

長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者龍京 通訊員杜微波 劉杏念