18日上午，在咸安太乙酒店醫(yī)學(xué)觀察隔離點(diǎn)，陽光普照。這里是134名隔離人員的臨時(shí)住所。

“從當(dāng)初的‘冷冷清清’到現(xiàn)在‘一房難求’，我們總算把這家酒店給‘盤活’了?！毕贪矃^(qū)有關(guān)負(fù)責(zé)人同記者開著玩笑道。

或許是因?yàn)椤翱诒钡姆e累，近一段時(shí)間以來，部分密切接觸者明確表示：“我堅(jiān)決配合隔離工作，但能不能盡量安排我去太乙隔離點(diǎn)？”

這個(gè)隔離點(diǎn)有什么獨(dú)到之處？記者不妨帶您一探究竟。

吃得舒心

“今天飯菜太棒了?！薄皟和c(diǎn)心寶寶很喜歡吃，非常感謝！”在“太乙溫泉觀察點(diǎn)”微信群里，處處能看到隔離人員對(duì)伙食的點(diǎn)贊。

作為全市第一個(gè)隔離點(diǎn)，這里曾因大年初一招工難，廚房一度陷入困境。那時(shí)候，只有一個(gè)廚師忙活，送餐也沒有人手，隔離人員怎么能吃上熱菜熱湯？

很快，在疫情期間向醫(yī)院免費(fèi)贈(zèng)送“愛心盒飯”的湖北家宴餐飲管理有限公司進(jìn)入工作專班的視野。雙方進(jìn)行溝通之后，公司董事長(zhǎng)邱青利爽快答應(yīng)，親自帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)接管了酒店廚房。

此前，如果按正常程序送餐，送餐員們每餐要送兩百多份，幾棟樓（無電梯）跑下來，飯菜早就涼透。邱青利來了之后，餐飲團(tuán)隊(duì)采取“少量多次”送餐，即每次只做一棟樓的飯，集中送餐員力量配送。

針對(duì)隔離點(diǎn)20多位小朋友，餐飲團(tuán)隊(duì)為他們量身定制“兒童餐”，不僅滿足孩子們的正餐需要，蛋糕、薯?xiàng)l等零食也“不斷供”。

廚房每天準(zhǔn)時(shí)公布“2葷2素1湯”的菜譜，并“直播”制作過程，既讓他們放心，又可征求意見加以改進(jìn)。

住得舒適

太乙溫泉酒店由于客房常年空置，熱水、空調(diào)、下水道、樓房漏水等問題在隔離點(diǎn)創(chuàng)建之初層出不窮。

“剛來的時(shí)候，酒店鍋爐都只開一個(gè)，水溫只能勉強(qiáng)不凍人?！备綦x人員周先生回憶。咸安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局隨即挨家挨戶聯(lián)系，最終招募數(shù)名“三班倒”的持證鍋爐工，增開鍋爐供熱水。

熱水有了，環(huán)境衛(wèi)生、垃圾清理、送餐、消殺……這些活兒照樣需要請(qǐng)人來干。工作專班成員、浮山辦事處副主任盧娟結(jié)合自己的工作性質(zhì)和群眾基礎(chǔ)，騎著自行車，挨家挨戶上門請(qǐng)人，成立了一支10人的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

空調(diào)不夠暖，隔離點(diǎn)馬上添置取暖器；房間里無聊，工會(huì)送來花生、瓜子、水果等零食；要買生活必需品，專班立刻收集信息，辦起了線上“代購超市”。

“要啥都有，感恩黨和政府！”來自雙溪橋鎮(zhèn)的隔離人員高先生動(dòng)情地說。

有了信心

郭久紅是市第一人民醫(yī)院精神心理科醫(yī)生，在這里，他每天的工作就是和隔離人員聊天、談心，進(jìn)行心理疏導(dǎo)，最多的時(shí)候，他一天要見47人。

“每天的談話中，我都能聽到很多謳歌黨、謳歌政府的話，看得出來，大家整體上精神不錯(cuò)。”郭久紅說，但凡事也有例外，家住永安辦事處陽光社區(qū)的陳某因?yàn)閮鹤哟_診入院、自己被送來隔離，情緒低落，打算絕食。

“只有樂觀，才是戰(zhàn)勝疫情最強(qiáng)大的力量?！惫眉t用自己的專業(yè)能力對(duì)癥下藥：一方面，使用精神分析法，解析陳某的需求；另一方面，委托區(qū)領(lǐng)導(dǎo)了解陳某親屬情況，并如實(shí)告知。最終使其樂觀起來。

在“太乙溫泉觀察點(diǎn)”微信群里，“輿情”照樣影響著“心情”。

“極少數(shù)人的負(fù)面情緒或謠言，有時(shí)會(huì)造成惡劣影響?！毕贪矃^(qū)文旅局局長(zhǎng)李志強(qiáng)說，這里的兩位“開心果”指的是家宴公司的兩位前臺(tái)經(jīng)理。擅長(zhǎng)溝通的她們不僅要負(fù)責(zé)“報(bào)菜譜”和“聽意見”，還會(huì)不時(shí)和群內(nèi)住戶們進(jìn)行互動(dòng)，吸引大家注意力，不斷傳遞正能量。

在這里，不僅隔離人員吃得舒心、住得舒適、有了信心，“3臺(tái)賬4清單”、人員體檢流程等規(guī)章流程，也已形成了固定經(jīng)驗(yàn)。

目前，“太乙隔離點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)”，已經(jīng)成為咸安各新建隔離點(diǎn)的參照模板，面向全區(qū)推行。

（咸寧日?qǐng)?bào)全媒體記者　吳文謹(jǐn)　特約記者　胡劍芳　李星）