“為什么要讓我來？”

“為什么不讓我走？”

每天，赤壁市銅鑼灣酒店集中隔離安置點(diǎn)值班室都會(huì)接到十多個(gè)這樣的電話，包保責(zé)任人、赤壁市政府辦主任王輝的手機(jī)更是成了熱線。

“因?yàn)槟谴_診人員密切接觸者，按規(guī)定必須進(jìn)行為期14天的集中隔離?！?/p>

“因?yàn)槟母綦x期還沒有滿，不符合結(jié)束隔離條件，必須繼續(xù)在此隔離?！?/p>

最長(zhǎng)的一個(gè)電話，王輝耐心跟對(duì)方解釋了18分鐘。

翻開值班電話記錄表，來自隔離人員的需求五花八門：要吃肉，不要肉丸子；要買女性生理用品；晚餐盒飯要加個(gè)煎蛋。

王輝說，有些確實(shí)是隔離人員的生活必需品，個(gè)別需求明顯帶著情緒的宣泄。不管出于什么目的，工作人員都盡力克服困難，盡快解決，實(shí)在不能解決的，及時(shí)做好解釋。

“為了給一位女性隔離人員買到滿意的生理期用品，抽空跑了兩個(gè)超市”，工作人員熊英笑稱，對(duì)自己都沒這么“過細(xì)”。

逐一測(cè)溫，房間消毒……每天定時(shí)進(jìn)行。 燒雞塊、小炒肉、花菜……兩葷兩素一湯 ，是這里隔離人員的餐飲標(biāo)準(zhǔn)。把盒飯先逐一送到隔離人員房門口，工作人員才能匆匆開吃，一邊還要盯著各樓層監(jiān)控畫面，“怕他們串門”。

“我們理解隔離人員的不容易，及時(shí)解決他們的問題，滿足他們的需求，化解他們的情緒壓力，讓他們舒心、順心，才能安心?！蓖踺x說，銅鑼灣酒店隔離點(diǎn)累計(jì)安置200人，整體情況平穩(wěn)。

在實(shí)施封閉管理的“紅色小區(qū)”雍景新城物業(yè)辦公室，小區(qū)臨時(shí)黨支部書記、市人社局副局長(zhǎng)喬榮蒲打電話的聲音已經(jīng)沙啞。按照分類預(yù)警管理，有確診病例1例以上的小區(qū)確定為紅色預(yù)警小區(qū)。

“我們目前手頭的重要工作之一，就是全力摸清小區(qū)內(nèi)的武漢返回人員情況?！眴虡s蒲說 ，按照水表、電表、天然氣表的實(shí)時(shí)運(yùn)行數(shù)據(jù)，排查出小區(qū)實(shí)有住戶768戶， 2794人。

雍景新城是當(dāng)?shù)貤l件較好的小區(qū)，多名業(yè)主在漢經(jīng)商、工作。少數(shù)從武漢返回的業(yè)主并不配合摸排，或是對(duì)隔離政策理解不夠，或是心存其他擔(dān)憂，面臨諸多實(shí)際問題。

如何解決？按物業(yè)提供的業(yè)主資料打電話，電話不接就上門，敲門不開的留意夜間室內(nèi)亮燈后再次上門。

電話不接、敲門不開、夜間亮燈不回應(yīng)的，輾轉(zhuǎn)聯(lián)系業(yè)主親友，再通過親友講政策、做工作。

“有一個(gè)獨(dú)居女性業(yè)主，我們上門了不下10次，硬是不開門不接電話， 最后我們通過翻查物業(yè)多年前的原始購(gòu)房資料找到她媽媽的電話，再請(qǐng)她媽媽打電話做工作，這才出門配合我們登記?！眴虡s蒲說，截至25日晚，已摸排掌握了小區(qū)234名武漢返回人員詳細(xì)信息。

2月9日，遠(yuǎn)道而來的300噸蔬菜水果等生活援助物資從河北運(yùn)抵赤壁。如何快速卸貨？愛心車隊(duì)負(fù)責(zé)人有些擔(dān)心。

到了卸貨倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)，齊刷刷54名身著紅馬甲的赤壁志愿者讓他眼前一亮。

志愿者們立即分頭行動(dòng)，從上午9點(diǎn)到晚上7點(diǎn)， 10個(gè)小時(shí)內(nèi)，每個(gè)人將近6噸的裝卸量，緊張有序，順利完成。

志愿者團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人胡新華說，頭天對(duì)接指揮部知道這一信息后，就在朋友圈里發(fā)布了招募志愿者信息， 一時(shí)間自己的手機(jī)被報(bào)名人員打爆。

“這段時(shí)間，符合出門上路條件的志愿者，都在積極對(duì)接各項(xiàng)服務(wù)，黨員志愿者更是率先垂范，開展生活物資代購(gòu)、藥品配送等，主動(dòng)幫助居民解決各種問題?！?胡新華說，疫情防控到了最吃勁的時(shí)刻，大家齊心協(xié)力，克服困難，解決問題，一定能早日迎來勝利。

（咸寧日?qǐng)?bào)全媒體記者　祝寶成　程昌宗　特約記者　童金?。?/p>