咸寧日報全媒體記者　王苒宇

她扎根鄉(xiāng)鎮(zhèn)30　年，勇于進千家門，樂于知千家事，善于解千家難，被眾鄉(xiāng)親稱為“金牌和事佬”。她就是咸安區(qū)橫溝橋鎮(zhèn)聯(lián)合調(diào)解中心專職調(diào)解員金會華。

多年來，她為困難群眾和農(nóng)民工辦理法律援助案件96件，提供法律咨詢1356多次，調(diào)解各類矛盾糾紛925件，調(diào)解成功率達98％。2022年她獲得敬業(yè)奉獻“咸寧好人”。

“金媽，你給我們評評理……”“金媽，他欠我錢幾年不還……”“金媽，我老公打我，還要跟我離婚……”

橫溝橋鎮(zhèn)聯(lián)合調(diào)解中心的“金媽調(diào)解室”，每天熙熙攘攘，上門找“金媽”的人一撥又一撥。

金會華是“金媽調(diào)解室”主理人。她扎根橫溝30多年，對全鎮(zhèn)13個行政村、2個社區(qū)、267個自然村（小組）的基本情況、歷史變遷如數(shù)家珍，對毗鄰村組的土地分界、外來人口的租住情況了如指掌，儼然一幅“活地圖”。

人民調(diào)解工作，是一件“跑斷腿、磨破嘴”的苦差事。

2018　年9　月，長嶺村農(nóng)戶彭某與王某家因不到10　平方米的山林權(quán)屬引起糾紛，派出所先后4　次出動警力處理，震懾下矛盾暫時平息，但雙方心結(jié)未解，怨氣更深，并發(fā)生幾次打鬧。

面對即將由小打小鬧轉(zhuǎn)化為惡性刑事案件的嚴峻形勢，金會華應(yīng)邀參與處理。

起初，彭某、王某雙方表示，不接受調(diào)解，要自己解決，就這樣金會華一次兩次都被擋了回來，但她絲毫不氣餒，終于在第4　次上門時，雙方同意協(xié)商。

她詳細講解山林土地權(quán)屬相關(guān)法律以及政策，并例舉大量同類案例，逐步讓雙方在法律上認識問題。通過一個多星期的努力，5　次上門，查清了事實。在法律事實面前，在她的誠心感召下，雙方心悅誠服達成一致協(xié)議并和睦相處。

多年的調(diào)解工作經(jīng)驗，金會華總結(jié)出了調(diào)解“三字經(jīng)”即：“有上訪，笑臉迎，耐心聽，細細品；講道理，述法律，心裝稱，不偏倚；勤走訪，多傾聽，平怒火，消怨氣；百姓苦，心牢記，有困難，熱心幫；遇弱勢，自掏包，盡綿力，暖心房。”

為更好地做好轄區(qū)人民調(diào)解工作，2019年4月，橫溝橋鎮(zhèn)聯(lián)合調(diào)解中心設(shè)立了“金媽調(diào)解室”。這是咸寧市首個以個人名義設(shè)立的調(diào)解室。盡管自己已經(jīng)退休，但“金媽調(diào)解室”招牌一直保留著，組織上和老百姓的信任，讓金會華舍不得離開那個地方。

她先后榮獲“湖北省司法廳維穩(wěn)個人二等功”“全市人民滿意政法干警”“全市十佳司法所所長”“全市最美巾幗調(diào)解員”“全國模范司法所長”等稱號。

“化解矛盾就像解一個結(jié)，群眾發(fā)生矛盾，有時并不是群眾不講理，而是心結(jié)未解，作為調(diào)解員，我們就是要通過細致、真誠的服務(wù)讓大家解開心結(jié)?！苯饡A說，只要身體好，愿意發(fā)揮余熱為大家服務(wù)到老！