日前，富德生命人壽南陽中支職場迎來了客戶海女士，她為南陽中支送來一面書寫著“理賠迅速 誠實(shí)守信 大愛保險(xiǎn) 富德真情”的錦旗，感謝富德生命人壽用心的服務(wù)和高效的理賠。
    1月5日，客戶馬先生不幸溺水身亡。接到客戶報(bào)案后，南陽中支理賠人員第一時間對客戶進(jìn)行了慰問，并詳細(xì)了解事故經(jīng)過，主動協(xié)助客戶收集理賠所需資料。經(jīng)核實(shí)，被保險(xiǎn)人馬先生在富德生命人壽辦有多份保險(xiǎn)，保額共計(jì)32萬2千余元。1月13日，客戶家屬向該公司遞交了完整的理賠材料。富德生命人壽為客戶開通綠色通道，從受理到結(jié)案僅用了不到四小時。當(dāng)天，客戶便收到了富德生命人壽32萬余元的理賠款。
    富德生命人壽熱情周到、誠信負(fù)責(zé)地理賠服務(wù)，讓剛經(jīng)歷了喪夫之痛的海女士一家對富德生命人壽倍感信任，對于該公司的理賠服務(wù)給予高度評價(jià)。
    2016年，富德生命南陽中支提出，將以效率為核心，以理賠為抓手，全力打造行業(yè)最具特色的服務(wù)體系，樹立理賠口碑，將理賠服務(wù)打造為該公司的核心競爭力。2016年，富德生命人壽南陽中支保險(xiǎn)理賠金額及理賠件數(shù)雙提升，累計(jì)給付個人客戶740.69萬元，同比增長超過8.8%；給付件數(shù)1017件，同比增長約45.29%。理賠5日結(jié)案率較年初提高15個百分點(diǎn)，在行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先水平。