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推進(jìn)誠(chéng)信建設(shè) 打造無(wú)憂消費(fèi)
市委常委、政府黨組成員何開文
在3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日到來(lái)之際，我代表市委、市政府向全市廣大消費(fèi)者，向辛勤工作在維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益一線的全體工作人員，向廣大生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者和所有關(guān)心支持消費(fèi)維權(quán)工作的各界人士表示節(jié)日的問(wèn)候和衷心的感謝！
過(guò)去的一年，全市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作緊扣“新消費(fèi)我做主”主題，以履職盡責(zé)點(diǎn)題督查為抓手，全力推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)保護(hù)工作提檔升級(jí)，并通過(guò)全面開展通信行業(yè)消費(fèi)熱點(diǎn)評(píng)議活動(dòng)，不斷完善各級(jí)12315中心受理功能，扎實(shí)推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)教育進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)鄉(xiāng)村，不斷強(qiáng)化消費(fèi)警示，積極開展商品質(zhì)量抽查，有效開展“放心消費(fèi)”創(chuàng)建活動(dòng)，大力開展“打假維權(quán)保民生”系列執(zhí)法，迅速調(diào)解消費(fèi)糾紛，較好促進(jìn)了我市消費(fèi)環(huán)境的改善和優(yōu)化，推進(jìn)了消費(fèi)誠(chéng)信建設(shè)，拉動(dòng)了消費(fèi)增長(zhǎng)，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。
今年是推進(jìn)“十三五”規(guī)劃的重要一年，市政府將擴(kuò)大投資消費(fèi)，保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康發(fā)展，作為2017年七大重點(diǎn)工作第一項(xiàng)，提出以新消費(fèi)引領(lǐng)新供給，加快消費(fèi)升級(jí)步伐，深入推進(jìn)“十大擴(kuò)消費(fèi)行動(dòng)”，大力發(fā)展旅游、文化、健康、養(yǎng)老、體育五大幸福產(chǎn)業(yè)，擴(kuò)大智能終端、智能服務(wù)等信息消費(fèi)，推動(dòng)線上線下互動(dòng)消費(fèi)。推進(jìn)便民消費(fèi)進(jìn)社區(qū)、便民服務(wù)進(jìn)家庭“雙進(jìn)工程”，以及保持物價(jià)穩(wěn)定，呵護(hù)優(yōu)質(zhì)品牌，打造誠(chéng)信咸寧等工作要求。同時(shí)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)將2017年3·15年活動(dòng)主題確定為“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信，消費(fèi)無(wú)憂”。全市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作要認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八屆六中全會(huì)、全省經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議和市第五次黨代會(huì)精神，緊扣市委、市政府以新消費(fèi)引領(lǐng)新供給，加快消費(fèi)升級(jí)步伐新要求和“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信 消費(fèi)無(wú)憂”年主題，圍繞消費(fèi)者關(guān)切的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，以新消費(fèi)、日常消費(fèi)、農(nóng)村消費(fèi)為重點(diǎn)，創(chuàng)新消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，完善消費(fèi)維權(quán)平臺(tái)，加強(qiáng)消費(fèi)環(huán)境建設(shè)，進(jìn)一步釋放消費(fèi)潛力，促進(jìn)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。一要突出“商品無(wú)假冒、服務(wù)無(wú)欺詐、投訴無(wú)障礙”，推動(dòng)誠(chéng)信建設(shè)，打造無(wú)憂消費(fèi)。開展放心消費(fèi)示范城市創(chuàng)建、旅游行業(yè)放心消費(fèi)創(chuàng)建，推進(jìn)放心消費(fèi)示范商戶、示范街區(qū)、示范維權(quán)站建設(shè)，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者履行“三無(wú)”承諾，落實(shí)經(jīng)營(yíng)者首問(wèn)責(zé)任。強(qiáng)化消費(fèi)教育引導(dǎo)，開展3·15系列紀(jì)念和消費(fèi)者評(píng)議、消費(fèi)體察、消費(fèi)維權(quán)公益廣告發(fā)布等活動(dòng)，推進(jìn)消費(fèi)教育基地建設(shè)。完善消費(fèi)約談、勸諭預(yù)警等工作機(jī)制，加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)社會(huì)監(jiān)督。二要優(yōu)化商品質(zhì)量監(jiān)管和服務(wù)領(lǐng)域維權(quán)。探索商品經(jīng)營(yíng)者隨機(jī)抽查、重點(diǎn)檢查和商品質(zhì)量抽檢相結(jié)合的商品質(zhì)量監(jiān)管方式，加強(qiáng)商品質(zhì)量抽檢統(tǒng)籌管理，增強(qiáng)商品質(zhì)量問(wèn)題發(fā)現(xiàn)和風(fēng)險(xiǎn)防控能力。組織開展“2017年紅盾質(zhì)量維權(quán)”行動(dòng)，加大侵權(quán)案件查處力度。加強(qiáng)服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)，集中整治網(wǎng)購(gòu)?fù)藫Q貨、預(yù)付卡消費(fèi)、公用企業(yè)服務(wù)等領(lǐng)域的消費(fèi)侵權(quán)問(wèn)題。三要完善消費(fèi)維權(quán)制度機(jī)制。認(rèn)真貫徹落實(shí)新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》和《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物七日無(wú)理由退貨實(shí)施辦法》，進(jìn)一步加強(qiáng)12315等消費(fèi)投訴熱線規(guī)范化建設(shè)，健全消費(fèi)投訴舉報(bào)辦理情況抽樣回訪、首接篩查、督查通報(bào)制度，切實(shí)做到有訴必接、有案必查。
全市各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)要正確認(rèn)識(shí)和分析當(dāng)前消費(fèi)維權(quán)工作的新形勢(shì)、新任務(wù)和新要求，牢固樹立以人為本和全心全意為消費(fèi)者服務(wù)理念，把消費(fèi)維權(quán)工作置于促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定、推動(dòng)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的大格局中去思考，在推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧、服務(wù)人民群眾、加強(qiáng)基層組織建設(shè)等工作中創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)、取得新的成效。
全市各級(jí)工商部門要增強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)工作的主動(dòng)性、系統(tǒng)性、創(chuàng)造性，扎實(shí)做好聯(lián)系消費(fèi)者、動(dòng)員消費(fèi)者、組織消費(fèi)者、團(tuán)結(jié)消費(fèi)者的工作，著力發(fā)揮消費(fèi)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的有效動(dòng)力，促進(jìn)建立擴(kuò)大消費(fèi)需求的長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)轉(zhuǎn)型發(fā)展、開放發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展、和諧發(fā)展。要以廣大消費(fèi)者關(guān)心、黨委政府關(guān)注、社會(huì)各界關(guān)切的消費(fèi)領(lǐng)域重大問(wèn)題為切入點(diǎn)，把解決事關(guān)消費(fèi)者切身利益的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，作為衡量工作能力和提高工作水平的重要尺度，切實(shí)肩負(fù)起推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)、提振消費(fèi)信心、構(gòu)建消費(fèi)和諧、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要職責(zé)。要嚴(yán)格依照法律、法規(guī)的規(guī)定，更好地發(fā)揮職責(zé)作用，主動(dòng)監(jiān)管、爭(zhēng)先監(jiān)管、有力監(jiān)管，以群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)商品為重點(diǎn)，集中力量，依法嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣商品等違法犯罪活動(dòng)。
全市各有關(guān)部門要積極參與，加強(qiáng)協(xié)作，切實(shí)解決好事關(guān)消費(fèi)者切身利益問(wèn)題，努力消除消費(fèi)障礙，激發(fā)消費(fèi)潛能，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與改善民生的良性互動(dòng)，不斷實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好廣大消費(fèi)者的根本利益，努力開創(chuàng)新形勢(shì)下消費(fèi)維權(quán)工作的新局面。
各級(jí)黨委政府要強(qiáng)化對(duì)消費(fèi)維權(quán)工作的領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮職能部門在消費(fèi)維權(quán)、市場(chǎng)監(jiān)管等方面的作用，為職能部門依法監(jiān)管保駕護(hù)航。
同志們，消費(fèi)維權(quán)牽動(dòng)著千家萬(wàn)戶，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任。讓我們以“3·15”活動(dòng)為契機(jī)，動(dòng)員社會(huì)各方面的力量，積極參與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作水平，為咸寧加快實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、綠色崛起戰(zhàn)略，與全省同步全面建成小康社會(huì)作出新的更大貢獻(xiàn)！
編輯：eric
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