支援戰(zhàn)“疫”，形式有很多種。這不，湖北科技學(xué)院的老師們，雖然不能親自上前線，但他們集體參與編寫了湖北“方言通”，便于外省醫(yī)療隊(duì)進(jìn)入湖北順利開展工作，為支援戰(zhàn)“疫”貢獻(xiàn)了自己的力量。

為戰(zhàn)“疫”提供語言服務(wù)

“秀活（不得了）”“您家（您）”“伢崽（孩子）”“幾滿打針（什么時(shí)候打針）” “恰飯（吃飯）”……咱咸寧人一看就明白，這是一句句既親切又樸實(shí)的本地方言。但如果告訴你，這些詞匯來自一部《抗擊疫情湖北方言通》實(shí)用手冊(cè)，湖北科技學(xué)院的一群老師們，為了方便醫(yī)生與患者間的交流，專門連夜組織合力參與了編寫該書，你是否在感到親切之外，心頭還會(huì)涌上絲絲溫情和滿滿暖意？

2月10日，防疫戰(zhàn)進(jìn)入攻堅(jiān)時(shí)期，國(guó)家派出大批醫(yī)療隊(duì)援助湖北。為幫助援鄂醫(yī)療隊(duì)解決醫(yī)患溝通語言障礙問題，由國(guó)家教育部語言文字信息管理司指導(dǎo)，北京語言大學(xué)、武漢大學(xué)、清華大學(xué)、商務(wù)印書館、科大訊飛公司等知名高校和企業(yè)科研人員共同組建“戰(zhàn)疫語言服務(wù)團(tuán)”，編制《抗擊疫情湖北方言通》手冊(cè)。

突發(fā)公共事件發(fā)生，必須重視語言應(yīng)急服務(wù)。眾所周知，語言是交流的重要工具，交流順暢才能保證所做之事順利。疫情防控期間，有效的語言溝通能提高防控和救治效率，促進(jìn)理解與信任。加強(qiáng)語言應(yīng)急服務(wù)，有助于提高防控和救治效率。

我國(guó)地域廣闊、方言眾多，湖北省的漢語方言主要包括西南官話、江淮官話（楚語）、贛方言，其中西南官話是主體?！笆锊煌簟钡那闆r很常見，甚至不少咸寧本地人大多遇到過這樣的尷尬：與人交談時(shí)，咸安人聽不懂崇陽話，通城人聽不懂通山話。這也說明了，本地方言的豐富多樣性。

各地人員援助湖北面臨的一個(gè)現(xiàn)實(shí)問題就是方言難聽懂、難溝通。方言不通、術(shù)語障礙、醫(yī)學(xué)醫(yī)療專業(yè)外語翻譯緊缺等問題，一定程度上會(huì)影響疫情防控工作的高效開展。

國(guó)家語言保護(hù)中心發(fā)布了一條緊急任務(wù)：編制抗疫診療方言手冊(cè)，為馳援湖北的醫(yī)療人員助一臂之力。

合力打造本土“方言通”

“這是‘軍令狀’，我們督促自己，一定要圓滿完成任務(wù)?！弊鳛楹狈窖哉{(diào)查團(tuán)隊(duì)的成員，湖北科技學(xué)院人文與傳媒學(xué)院副教授祝敏和同一學(xué)院的王宏佳教授毫不遲疑地接下了任務(wù)。祝敏是鄂州人，王宏佳是咸寧人，分別負(fù)責(zé)鄂州、咸寧兩地抗疫方言的翻譯、錄制工作。

“我市定點(diǎn)醫(yī)院接收的是來自本地各個(gè)縣市區(qū)的病人，出于隔離需要，一些患者都沒有家屬的陪同?！?如果是年齡偏大且不會(huì)說普通話，甚至沒法寫字溝通的患者，這種情況該怎么辦？

時(shí)間不等人，大家接到任務(wù)是2月10日21時(shí)，要求在 2月11日中午之前完成任務(wù)。時(shí)間緊任務(wù)重，祝敏和同事們連夜投入到工作中：翻譯普通話對(duì)應(yīng)的條目、請(qǐng)同住的母親擔(dān)任發(fā)音人、錄制音頻……忙到凌晨3、4點(diǎn)才休息，第二天一早起床仔細(xì)反復(fù)校對(duì)，完成156個(gè)詞語、76個(gè)短句的翻譯、錄制工作。

作為高校學(xué)者，大家對(duì)于本土方言口語的熟知程度和把握程度可謂得天獨(dú)厚、了然于心。在詞匯的編寫過程中，同事們通過網(wǎng)絡(luò)一起討論，一遍遍地修改。從某種程度上說，這是一本接地氣的詞典，收詞范圍廣，可信度也比較強(qiáng)。

而且，不同于常規(guī)的方言整理編寫工作。此次的任務(wù)要圍繞“醫(yī)療抗疫”的主題，內(nèi)容的篩選匯編過程并不容易。大家一邊通過媒體、朋友圈社交網(wǎng)絡(luò)了解疫情動(dòng)態(tài)，一邊和周圍的醫(yī)務(wù)工作者、生病住院過的親朋打聽，甚至自己進(jìn)行“角色扮演”，了解在醫(yī)療及護(hù)理過程中，哪些方言是經(jīng)常會(huì)遇到的高頻詞匯。秉著精益求精的精神，大家務(wù)求整理出的方言能最大程度做到“實(shí)用、方便、高效”。

“嚯水（喝水）”“豆子疼（肚子疼）”3月19日，已圓滿完成援助任務(wù)，即將離開咸寧的云南護(hù)士候珺和大家即興表演了自己學(xué)會(huì)的幾句咸寧方言，這正是她通過《抗擊疫情湖北方言通》學(xué)到的。

“一開始的時(shí)候真的有點(diǎn)緊張，怕自己因?yàn)槁牪欢虒幏窖?，影響工作。”候珺介紹，因?yàn)殛?duì)員工作時(shí)要戴護(hù)目鏡、口罩，穿隔離衣，耳音不是特別清晰，再加一些老人的普通話并不標(biāo)準(zhǔn)，平時(shí)說方言較多，大家就有了學(xué)習(xí)咸寧方言的想法。學(xué)習(xí)方言主要不是為了說，而是為了聽懂患者們的訴求，以便更好地治療溝通。

疫情防控的“語言撫慰”

“戰(zhàn)疫語言服務(wù)團(tuán)”各成員身居不同地方，但配合默契，爭(zhēng)獻(xiàn)己長(zhǎng)，晝夜工作，從倡議發(fā)出到微信版、網(wǎng)絡(luò)版、融媒體版、迷你視頻版、抖音版、在線服務(wù)系統(tǒng)、即時(shí)翻譯軟件等7種產(chǎn)品陸續(xù)發(fā)布，僅用了三天三夜?！犊箵粢咔楹狈窖酝ā穼?duì)一線人員幫助很大，既適合不同人群、不同情境使用，也給醫(yī)務(wù)人員以底氣，廣得好評(píng)。

同時(shí)，國(guó)內(nèi)與語言學(xué)相關(guān)的近30個(gè)微信公眾號(hào)也持續(xù)推送，創(chuàng)微信公眾號(hào)抗疫先例。目前，方言通微信版系統(tǒng)訪問人數(shù)近3萬次，錄音播放次數(shù)近34萬次；網(wǎng)絡(luò)版訪問量10萬多次；特別是商務(wù)印書館出版的融媒體口袋書，免費(fèi)發(fā)放近6千冊(cè)，直接送到援鄂醫(yī)療隊(duì)手中。

綜合多種語言手段，有助于迅速普及科學(xué)防疫知識(shí)。在自然災(zāi)害、事故災(zāi)難等突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，可以利用語言（包括文字）以及語言知識(shí)、語言藝術(shù)、語言技術(shù)、語言標(biāo)準(zhǔn)、語言數(shù)據(jù)、語言產(chǎn)品、語言相關(guān)衍生品等語言手段參與應(yīng)急處置。新冠肺炎疫情發(fā)生以來，語言手段在迅速廣泛傳播疫情防控信息、普及科學(xué)防疫知識(shí)上起到了重要作用?！犊箵粢咔楹狈窖酝ā返膹V泛使用及好評(píng)，也正說明了這一點(diǎn)。

此外，突發(fā)公共事件發(fā)生時(shí)及結(jié)束后，總需要對(duì)特殊群體乃至整個(gè)社會(huì)進(jìn)行心理撫慰。這種心理撫慰多是通過語言文字進(jìn)行的，因此也是“語言功課”?！翱挂叩搅岁P(guān)鍵時(shí)刻，現(xiàn)在還不到總結(jié)的時(shí)候，我們的工作和那些奮戰(zhàn)在一線的醫(yī)護(hù)人員相比，真的不算什么，太微小了。”王宏佳表示，團(tuán)隊(duì)整理方言的工作未免倉促，而任何一本語言工具書都很難做到盡善盡美，同樣需要一個(gè)不斷完善、訂正的過程。大家會(huì)不斷改進(jìn)，力求使之更科學(xué)規(guī)范。同時(shí)也希望各行專家與語言學(xué)者聯(lián)手，做好新冠肺炎疫情防控的“語言撫慰”。

（咸寧日?qǐng)?bào)全媒體記者　陳希子　通訊員　田麗）