近日，商務(wù)部等14部門聯(lián)合印發(fā)《家政興農(nóng)行動計劃(2021-2025年)》，提出7項22條工作舉措，旨在鞏固脫貧攻堅成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接，促進家政服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

鄉(xiāng)村振興最重要的是，為農(nóng)民提供高質(zhì)量就業(yè)。就業(yè)門檻低、就業(yè)容量大的家政服務(wù)業(yè)在吸納農(nóng)村勞動力方面有廣闊空間。商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，我國家政服務(wù)從業(yè)人員已達3000萬，約有90%來自農(nóng)村地區(qū)，但仍存在2000萬人的缺口。盡管家政行業(yè)發(fā)展?jié)摿薮?，但供需兩端仍存在“堵點”，嚴重制約行業(yè)健康發(fā)展。在農(nóng)村，農(nóng)村勞動力由于缺乏家政服務(wù)專業(yè)技能培訓，“出不來、留不住、干不好”。在城市，消費者卻“找不到、找不起、找不好”家政服務(wù)員。實施家政興農(nóng)計劃不僅可以為農(nóng)村富余勞動力提供更多就業(yè)機會，讓農(nóng)村勞動力獲得相對穩(wěn)定的收入，而且能有效彌補行業(yè)缺口，解決城市家庭育兒養(yǎng)老、病人看護等問題。

加大培訓力度，提高家政服務(wù)質(zhì)量。隨著生活水平提高，人們對現(xiàn)代家政服務(wù)的要求越來越高。家政服務(wù)早已不是簡單的家務(wù)勞動，而是融合醫(yī)療保健、家庭養(yǎng)生、生活藝術(shù)于一體的綜合性工作。傳統(tǒng)家政服務(wù)員大多憑借生活經(jīng)驗，接受的專業(yè)培訓有限，服務(wù)質(zhì)量難以保證。高質(zhì)量的家政服務(wù)必須要有專業(yè)的家政從業(yè)人員。民政、人社等部門應(yīng)依托職業(yè)教育體系，組織高校以及社會培訓機構(gòu)通過“送教下鄉(xiāng)”等形式，把家政培訓課堂開到村民家門口，向廣大農(nóng)村勞動者傳授母嬰護理、老人護理、病人陪護、家庭烹飪等知識，開展多種形式家政服務(wù)技能競賽，使理論知識和實操訓練相結(jié)合，提高從業(yè)人員綜合素質(zhì)。

加快提質(zhì)擴容，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。目前，大多數(shù)家政公司依然采用“牽線搭橋”的中介模式，家政公司充當中間人角色，家政從業(yè)人員長期處于“散兵游勇”狀態(tài)。這種松散的經(jīng)營管理模式難以取得消費者信任，無法滿足現(xiàn)代家政服務(wù)需求。家政公司轉(zhuǎn)型升級是家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的必然趨勢。家政公司要適應(yīng)行業(yè)發(fā)展新要求，緊跟市場趨勢，向?qū)I(yè)化、規(guī)?；?、品牌化方向發(fā)展，逐步擺脫傳統(tǒng)經(jīng)營模式，加強員工統(tǒng)一管理，提高從業(yè)人員市場競爭力。家政公司還應(yīng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念、豐富服務(wù)內(nèi)涵、創(chuàng)新服務(wù)形式，將家政服務(wù)從原來的月嫂、保潔等單一業(yè)務(wù)擴展到養(yǎng)老、托幼、托育等多種家政服務(wù)，滿足不同人群消費需求。

強化制度保障，營造良好從業(yè)氛圍。提高服務(wù)質(zhì)量，制度保障必不可少。職能部門應(yīng)健全服務(wù)消費質(zhì)量標準，逐步完善從業(yè)人員崗位資格認證服務(wù)和管理體系、技術(shù)等級繼續(xù)教育體系，加強家政從業(yè)人員和管理人員培訓，全面提升從業(yè)人員綜合素質(zhì)和服務(wù)水平。完善家政從業(yè)者各項權(quán)益保障機制，保障家政從業(yè)人員勞動、休息等基本權(quán)利，使家政服務(wù)員工作更安心。加強家政服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測，健全家政服務(wù)信用體系認證，架起家政企業(yè)與消費者之間的信任橋梁。加快家政服務(wù)立法研究，依法實施守信激勵和失信懲戒，充分保障消費者合法權(quán)益，推動行業(yè)規(guī)范發(fā)展。　　　 　　

（徐 海）