咸寧網(wǎng)訊? （通訊員 吉匯） 近日，一位老年客戶(hù)急匆匆地走進(jìn)武漢農(nóng)商行通山支行網(wǎng)點(diǎn)，神情慌亂緊張。大堂經(jīng)理見(jiàn)狀，立即安撫客戶(hù)情緒，并耐心詢(xún)問(wèn)傾聽(tīng)客戶(hù)的困境。

老人稱(chēng)自己的錢(qián)包被偷，里面包含身份證、大額存單以及欠條等重要物品，非常擔(dān)心自己遭受經(jīng)濟(jì)損失。由于客戶(hù)年齡較大，且情緒激動(dòng)，面對(duì)這一緊急情況，武漢農(nóng)商行通山支行內(nèi)管行長(zhǎng)迅速作出反應(yīng)，指導(dǎo)客戶(hù)立即撥打銀行客服電話，第一時(shí)間掛失20萬(wàn)元存單，同時(shí)幫助客戶(hù)撥打110報(bào)警，避免身份證被盜用引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。

次日，老人再次來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)，稱(chēng)警察已經(jīng)幫她找回了所有的失物，想要撤銷(xiāo)之前掛失的大額存單，并對(duì)銀行的服務(wù)表示了高度的贊揚(yáng)。老人開(kāi)心說(shuō)道：“幸好有你們的幫助，保證了我的財(cái)產(chǎn)安全，讓我順利找回了丟失的錢(qián)包，你們的服務(wù)真是值得信賴(lài)！”

武漢農(nóng)商行通山支行持續(xù)優(yōu)化金融服務(wù)，努力營(yíng)造安全、可靠的金融環(huán)境，全力保障金融消費(fèi)者的資金安全，守護(hù)老年群體的“錢(qián)袋子”，為共建居民幸福生活保駕護(hù)航。