咸寧網(wǎng)訊 （記者 徐浪 通訊員 張紅艷） 用微信點(diǎn)一點(diǎn)、拍一拍，最后提交，理賠金就到賬了。近日，新華保險(xiǎn)客戶劉先生通過手機(jī)微信，共提交3份理賠申請(qǐng)，足不出戶，3筆理賠款均快速到賬，這讓他對(duì)新華保險(xiǎn)E服務(wù)感到非常滿意。

家住溫泉的劉先生有較強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，剛成家不久，便為妻子王女士投保健康險(xiǎn)與醫(yī)療險(xiǎn)；在其女兒剛出生滿月后，也第一時(shí)間為其配置了重疾險(xiǎn)和醫(yī)療險(xiǎn)。

今年夏天，剛滿3歲的女兒因患支氣管炎已兩次入院治療。在她治療剛有起色時(shí)，才生完二胎的王女士卻因身體不適也住進(jìn)了同家醫(yī)院。兩人經(jīng)過一段時(shí)間治療病情好轉(zhuǎn)，出院后，劉先生通過微信聯(lián)系保單服務(wù)人員咨詢理賠事宜。

保單服務(wù)人員得知王女士及其女兒的住院醫(yī)療費(fèi)均不超過5000元，劉先生是可以通過手機(jī)申請(qǐng)微信自助理賠的，于是當(dāng)即指導(dǎo)劉先生辦理微信自助理賠。劉先生根據(jù)微信自助提示很快便完成了妻子與女兒的自助理賠申請(qǐng)，第二天上午理賠金如期到賬。

新華保險(xiǎn)推出的微信自助理賠是為提高服務(wù)質(zhì)量和時(shí)效而推廣的一款自助式理賠服務(wù)，流程簡(jiǎn)單、服務(wù)便捷，具有無紙化、不等待、少奔波、即時(shí)查等優(yōu)勢(shì)。個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)票金額在5000元以下的醫(yī)療險(xiǎn)均可線上申請(qǐng)理賠。對(duì)于年輕客戶群體來說，微信操作方便快捷、節(jié)省時(shí)間，年齡偏大的客戶亦可通過保單服務(wù)人員上門一對(duì)一服務(wù)完成自助申請(qǐng)，真正體現(xiàn)了新華保險(xiǎn)“快理賠、優(yōu)服務(wù)”的服務(wù)理念。