咸寧網(wǎng)訊 通訊員 程余蓮：“農(nóng)商行的服務(wù)真好，太感謝你們了，”1月27日，在獲得崇陽農(nóng)商行上門為其九十七歲高齡的母親辦理存折掛失服務(wù)后，汪先生感動(dòng)地說道。汪先生母親戶籍崇陽，長期在咸寧居住，有一筆低保補(bǔ)貼代發(fā)在崇陽農(nóng)商行開立的存折上，存折一直沒有找到。崇陽農(nóng)商行了解到老母親腿腳不方便，不能前來柜臺(tái)辦理掛失業(yè)務(wù)，但掛失業(yè)務(wù)又必須本人到場(chǎng)。于是，該行立即安排營業(yè)部?jī)擅ぷ魅藛T專門前往咸寧客戶家中，按相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)范為其辦理了掛失業(yè)務(wù)手續(xù)，讓其成功領(lǐng)到了政府的低保款。

在上門服務(wù)的過程中，銀行工作人員耐心地向汪先生講解了國家關(guān)于老年人的低保政策，以及農(nóng)商行代發(fā)低保的流程，同時(shí)悉心指導(dǎo)汪先生幫助其母親完成掛失資料填寫工作。在銀行工作人員的耐心講解下，汪先生了解了國家政策和金融知識(shí)，贊揚(yáng)道，“你們能上門為我母親辦理掛失業(yè)務(wù)已十分不易，沒想到還能學(xué)到金融知識(shí)，真讓人感動(dòng)?！?/span>

老吾老以及人之老，經(jīng)辦的銀行工作人員感嘆，“沒想到自己工作份內(nèi)的一個(gè)小小舉動(dòng)，能幫助老年客戶獲得政府政策紅利，享受美好的晚年生活，感覺工作特別有價(jià)值?！?/span>

崇陽農(nóng)商行堅(jiān)持秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，從行領(lǐng)導(dǎo)到一線柜員，處處以文明規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求自己，想客戶之所想，急客戶之所急，從便民處入手，于細(xì)微處用心，熱情高效地為客戶服務(wù)，贏得了客戶的信任和贊許。