12月24日，第266場銀行業(yè)保險業(yè)例行新聞發(fā)布會在京召開，中國郵政儲蓄銀行黨委副書記、行長郭新雙以“發(fā)揮郵儲銀行特色優(yōu)勢，支持城鄉(xiāng)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展”為主題，介紹了郵儲銀行支持城鄉(xiāng)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展的實(shí)踐與下一步計(jì)劃。

用心用力用情用技支持城鄉(xiāng)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展

郭新雙介紹，自成立以來，郵儲銀行堅(jiān)守服務(wù)“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)居民和中小企業(yè)定位，用心、用力、用情、用技支持城鄉(xiāng)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展，探索出一條有中國特色的差異化發(fā)展之路。

一是用心謀事。郵儲銀行背靠中國郵政，依托郵政物流、資金流、信息流優(yōu)勢，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，深化三農(nóng)金融事業(yè)部改革，加大政策傾斜力度，創(chuàng)新服務(wù)模式，全力做好服務(wù)脫貧攻堅(jiān)和鄉(xiāng)村振興工作。截至9月末，涉農(nóng)貸款余額1.38萬億元，占全行各項(xiàng)貸款余額的四分之一，占比在國有大行中保持前列。

在助力打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)的過程中，郵儲銀行深入基層、緊貼“三農(nóng)”，積極探索金融扶貧有效支持城鄉(xiāng)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展的路徑，探索出了駐村第一書記合作模式、平臺合作模式、產(chǎn)業(yè)引領(lǐng)模式、能人帶動模式及信用村鎮(zhèn)模式等具有郵儲銀行特色的金融扶貧模式。其中，郵儲銀行在寧夏打造了“蔡川模式”，從2008年為14戶村民發(fā)放17萬元貸款開始，堅(jiān)持十余年，累計(jì)在蔡川村發(fā)放貸款1.37億元，幫助蔡川村發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)，摘掉了貧困村帽子，入選了中國普惠金融助力脫貧攻堅(jiān)典型案例，進(jìn)入聯(lián)合國對發(fā)展中國家扶貧開發(fā)的課程。2008年，蔡川村的人均收入不到2000元，在郵儲銀行的信貸支持下，經(jīng)過12年發(fā)展，目前人均收入已經(jīng)達(dá)到了約12000元。截至9月末，郵儲銀行金融精準(zhǔn)扶貧貸款余額近1000億元，近三年年均增速超過30%。

二是用力干事。依托資金優(yōu)勢，郵儲銀行以深耕戰(zhàn)略區(qū)域、聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域、立足城鄉(xiāng)一體化發(fā)展為重點(diǎn)，積極助力國家重大戰(zhàn)略實(shí)施和中小企業(yè)發(fā)展，服務(wù)居民對美好生活的追求?！笆濉币詠?，累計(jì)發(fā)放公司貸款2.9萬億元、小微企業(yè)貸款4.3萬億元、個人消費(fèi)貸款3.2萬億元。

三是用情服務(wù)。郵儲銀行近4萬個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)遍及城鄉(xiāng)，4萬人的信貸員隊(duì)伍長期扎根在田間地頭，貼近農(nóng)民，撲下身來深耕普惠金融。小額貸款業(yè)務(wù)開辦以來，累計(jì)發(fā)放近5萬億元，服務(wù)3000多萬人次、超1000萬客戶，筆均金額15萬元，放款總額、服務(wù)客戶數(shù)量位居行業(yè)前列，筆均金額在行業(yè)中處于較低水平，真正做到支農(nóng)支小。截至9月末，郵儲銀行普惠型小微企業(yè)貸款余額7902億元，占全行各項(xiàng)貸款余額的14%。

四是用技賦能。郵儲銀行通過科技賦能，為小微企業(yè)客戶信用精準(zhǔn)畫像，小額“極速貸”、小企業(yè)“小微易貸”兩項(xiàng)線上化產(chǎn)品深受廣大客戶歡迎，客戶最快1分鐘就可以知道預(yù)授信額度。郵儲銀行依托5萬余臺移動展業(yè)終端為客戶提供便利的服務(wù)，小額貸款全流程數(shù)字化已在全國推廣應(yīng)用，客戶經(jīng)理可攜帶移動設(shè)備送貸上門，做到現(xiàn)場受理、審批、簽約、放款。截至9月末，本年小額貸款累計(jì)線上放款筆數(shù)占比超過90%，線上化小微貸款產(chǎn)品余額4298億元，較上年末增長110%，資產(chǎn)質(zhì)量保持優(yōu)良。

五方面強(qiáng)化對城鄉(xiāng)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展的支持

“展望‘十四五’，郵儲銀行將繼續(xù)以客戶為中心，充分發(fā)揮特色優(yōu)勢，通過機(jī)制創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新，提升自身服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)能力，進(jìn)一步強(qiáng)化對城鄉(xiāng)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展的支持?！惫码p說。

郭新雙介紹，郵儲銀行將從五方面進(jìn)一步強(qiáng)化對城鄉(xiāng)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展的支持，具體來說，要積極發(fā)展普惠金融，助推城鄉(xiāng)發(fā)展差距不斷縮?。粡?qiáng)化發(fā)展綠色金融，推動城鄉(xiāng)生態(tài)環(huán)境持續(xù)改善；持續(xù)發(fā)展零售金融，助力城鄉(xiāng)居民實(shí)現(xiàn)美好生活；著力發(fā)展公司金融，支持城鄉(xiāng)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展項(xiàng)目；突出發(fā)展數(shù)字金融，持續(xù)提升城鄉(xiāng)金融服務(wù)水平。

在積極發(fā)展普惠金融方面，郵儲銀行是普惠金融的倡導(dǎo)者和先行者，將繼續(xù)按照中央增強(qiáng)金融普惠性的要求，以網(wǎng)點(diǎn)為核心，推進(jìn)“微商圈”“微客群”“微社區(qū)”建設(shè)，高度重視農(nóng)村地區(qū)、低收入群體等的金融服務(wù)，按照“四個不摘”的要求，做好鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興的有效銜接，扎實(shí)推動城鄉(xiāng)居民共同富裕。

在強(qiáng)化發(fā)展綠色金融方面，郵儲銀行將積極踐行新發(fā)展理念，落實(shí)綠色發(fā)展要求，發(fā)展綠色金融，推動居民生活方式綠色化、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)綠色化發(fā)展、基礎(chǔ)設(shè)施智慧綠色化轉(zhuǎn)型，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展全面綠色轉(zhuǎn)型，服務(wù)2030年前碳排放達(dá)峰、2060年前碳中和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，以金融力量守護(hù)綠水青山，共建美麗中國。

在持續(xù)發(fā)展零售金融方面，郵儲銀行將繼續(xù)圍繞建設(shè)一流大型零售商業(yè)銀行目標(biāo)，服務(wù)好廣大小微企業(yè)，助力為廣大居民創(chuàng)造更多的就業(yè)崗位，有效促進(jìn)線上線下消費(fèi)融合發(fā)展，城鄉(xiāng)消費(fèi)市場不斷開拓，讓消費(fèi)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用不斷增強(qiáng)。

在著力發(fā)展公司金融方面，郵儲銀行堅(jiān)持服務(wù)國家重大戰(zhàn)略，將圍繞建設(shè)社會主義現(xiàn)代化強(qiáng)國的總體要求，積極融入新發(fā)展格局，履行國有大行擔(dān)當(dāng)，以國家重大項(xiàng)目建設(shè)為抓手，加大信貸資金投放，全面服務(wù)國家區(qū)域重大戰(zhàn)略、區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展戰(zhàn)略、主體功能區(qū)戰(zhàn)略、新型城鎮(zhèn)化戰(zhàn)略等重大戰(zhàn)略，切實(shí)增強(qiáng)對國家重大戰(zhàn)略的金融支持。

在突出發(fā)展數(shù)字金融方面，郵儲銀行高度重視數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作，每年科技領(lǐng)域投入約占營業(yè)收入的3%，今后將進(jìn)一步發(fā)展金融科技，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)的驅(qū)動作用，加快運(yùn)營機(jī)制的敏捷重塑，聚焦業(yè)務(wù)模式的智慧再造，推動生態(tài)體系的協(xié)同共建，優(yōu)化金融消費(fèi)環(huán)境，以數(shù)字化方式為城鄉(xiāng)客戶提供更高效優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

助力全面脫貧與鄉(xiāng)村振興有效銜接

11月23日，貴州宣布最后9個深度貧困縣退出貧困縣序列，這標(biāo)志著國務(wù)院扶貧辦確定的全國832個貧困縣全部脫貧摘帽。郵儲銀行如何發(fā)揮自身優(yōu)勢，推進(jìn)全面脫貧與鄉(xiāng)村振興的有效銜接？

對此，郭新雙表示，雖然貧困縣已全部宣布摘帽，但對于原來的深度貧困地區(qū)、新培育的扶貧產(chǎn)業(yè)、已脫貧人口和邊緣易致貧戶，還需要保持金融扶貧的穩(wěn)定性，不但要“扶上馬”，還要“送一程”，防止脫貧后的返貧。

“郵儲銀行將一如既往地堅(jiān)守服務(wù)‘三農(nóng)’、城鄉(xiāng)居民和中小企業(yè)的定位，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)、資金、隊(duì)伍和專業(yè)優(yōu)勢，積極布局，堅(jiān)決貫徹落實(shí)中央要求，認(rèn)真謀劃脫貧攻堅(jiān)與鄉(xiāng)村振興的有效銜接，助力廣大農(nóng)村居民過上更美好的生活?！惫码p說。

郵儲銀行將發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，優(yōu)化線下網(wǎng)點(diǎn)功能，加快線上渠道建設(shè)和線上業(yè)務(wù)發(fā)展，通過提升線上線下融合發(fā)展，不斷提高服務(wù)效率，改善客戶體驗(yàn)，更好地滿足廣大農(nóng)村地區(qū)客戶的金融需求，為廣大農(nóng)村地區(qū)提供更加便捷多元的金融服務(wù)。

同時，郵儲銀行將發(fā)揮資金優(yōu)勢，繼續(xù)加大對鄉(xiāng)村全面振興的金融支持，支持農(nóng)業(yè)一二三產(chǎn)業(yè)融合、新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體發(fā)展、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、公共服務(wù)和人居環(huán)境改善，推進(jìn)鄉(xiāng)村全面振興；嚴(yán)格落實(shí)“四個不摘”要求，保持金融扶貧政策不變、力度不減，繼續(xù)加強(qiáng)對脫貧摘帽地區(qū)和已脫貧人口的金融支持，防止返貧。

在發(fā)揮人員隊(duì)伍優(yōu)勢方面，郵儲銀行將完善培訓(xùn)和激勵機(jī)制，持續(xù)打造專心專注專業(yè)的為農(nóng)服務(wù)隊(duì)伍，扎根鄉(xiāng)村，上山下鄉(xiāng)，把金融服務(wù)送到村、送進(jìn)門，為廣大農(nóng)村地區(qū)送去有溫度的金融服務(wù)。

此外，郵儲銀行還將繼續(xù)發(fā)揮長期服務(wù)鄉(xiāng)村形成的體制、機(jī)制、產(chǎn)品研發(fā)等專業(yè)優(yōu)勢，因地制宜地為廣大農(nóng)村地區(qū)客戶創(chuàng)新服務(wù)模式和產(chǎn)品，切實(shí)提升金融支持鄉(xiāng)村振興的針對性、有效性，為廣大農(nóng)村地區(qū)提供更加適宜的金融服務(wù)。

持續(xù)提升小微企業(yè)金融服務(wù)質(zhì)效

小微企業(yè)是發(fā)展的生力軍、就業(yè)的主渠道、創(chuàng)新的重要源泉，是推動城鄉(xiāng)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展的重要力量。郵儲銀行一直高度重視小微企業(yè)金融服務(wù)，全力助推小微企業(yè)發(fā)展。

郭新雙介紹，新冠肺炎疫情發(fā)生以來，郵儲銀行加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，圍繞小微金融服務(wù)“增量擴(kuò)面，提質(zhì)降本”出臺了八方面、20條具體措施，在績效考核、FTP補(bǔ)貼、獎勵費(fèi)用、盡職免責(zé)等方面給予了政策的傾斜，緩解小微企業(yè)融資難、融資貴的問題。數(shù)據(jù)顯示，截至9月末，郵儲銀行普惠型小微企業(yè)貸款7902億元，占全行各項(xiàng)貸款的14%；服務(wù)客戶數(shù)量超過160萬戶，支持的個體工商戶和小微企業(yè)主客戶占比較高，單筆貸款金額低，小額貸款筆均金額僅15萬元。? 與此同時，郵儲銀行給予小微企業(yè)真金白銀的服務(wù)優(yōu)惠。數(shù)據(jù)顯示，今年前9個月，郵儲銀行發(fā)放的普惠小微貸款平均利率較去年全年下降了64個BP，為小微客戶讓利約40億元。此外，加強(qiáng)紓困緩釋支持，為中小微企業(yè)特別是普惠小微企業(yè)辦理延期還款，緩解小微企業(yè)壓力，疫情以來，郵儲銀行已經(jīng)為普惠小微客戶辦理延期貸款超過了240億元。

在提升服務(wù)小微企業(yè)效率方面，郵儲銀行大力推廣“小微易貸”、小額“極速貸”等線上產(chǎn)品，客戶通過手機(jī)即可在線申貸，并積極引導(dǎo)客戶選擇“E捷貸”等線上支用方式，客戶“足不出戶”即可辦理貸款，大幅提高了服務(wù)的及時性和便利度。

“未來，郵儲銀行將繼續(xù)貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院‘六穩(wěn)’‘六?！?，持續(xù)提高小微企業(yè)金融服務(wù)質(zhì)效，為客戶提供覆蓋更廣、價格更優(yōu)、高效便捷的服務(wù)，提升普惠金融服務(wù)水平，更好助力城鄉(xiāng)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展?！惫码p表示，郵儲銀行將從三方面進(jìn)一步加強(qiáng)小微企業(yè)服務(wù)。

一是提供覆蓋更廣的綜合服務(wù)。依托遍布城鄉(xiāng)的近4萬個網(wǎng)點(diǎn)，郵儲銀行將充分發(fā)揮4萬名信貸員的隊(duì)伍優(yōu)勢，進(jìn)村入戶為小微企業(yè)提供身邊的服務(wù)。搭建“郵儲經(jīng)營”線上平臺，為小微企業(yè)提供線上金融和“進(jìn)銷存、人財物”等非金融管理服務(wù)，在提供“融資”服務(wù)外，提供“融商”支持。

二是提供價格更優(yōu)的融資服務(wù)。郵儲銀行將加大5G、人工智能、云計(jì)算等科技手段應(yīng)用，加快外部數(shù)據(jù)對接，搭建完善全流程智能風(fēng)控體系，破除與小微企業(yè)的信息壁壘，減少對抵押擔(dān)保物的依賴，通過降低運(yùn)營成本，為客戶提供更優(yōu)惠的貸款定價，從而更多讓利小微企業(yè)，讓企業(yè)享受實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠。

三是提供高效便捷的金融服務(wù)。郵儲銀行將堅(jiān)持“以客戶為中心”，推動端到端客戶旅程優(yōu)化，通過打造豐富多層的線上產(chǎn)品體系、推廣移動展業(yè)和線上支用等服務(wù)功能，為小微企業(yè)提供便捷、高效、全天候的金融服務(wù)。