今年以來，赤壁農(nóng)商行中伙支行緊緊圍繞上級行堅強領導，堅持微貸主業(yè)，克服疫情影響，加大活動推進力度，取得了一定成效。到6月末，微貸余額3358萬元，較年初凈增2100萬元，增幅267%；累計拓展微貸客戶185戶，較年初凈增52戶；6月份完成走訪任務195戶，實現(xiàn)微貸凈投放1158萬元。

“勤”字為先，抓實走訪對接

自開展“萬名員工進小微 金融服務我先行”活動以來，中伙支行堅持在“勤”字上下功夫，不斷探索和提高走訪效率。一是勤訪。充分利用智能柜臺分流客戶，安排空閑柜員和客戶經(jīng)理組隊，每天走訪3-5戶周邊商戶和企業(yè)客戶，做好“宣傳優(yōu)惠政策、營銷金融產(chǎn)品、解決業(yè)務疑問”三件事，不斷提升客戶領養(yǎng)效果。通過勤走訪，僅6月份微貸客戶凈增21戶，余額凈增475萬元。二是勤鉆。對支行任務情況實行看板管理，每周五召開支行經(jīng)驗交流座談會，邀請掛點部室督辦分析，對每一個人的亮點和問題進行討論，明確下周計劃。通過頻繁研究分析，支行微貸營銷氛圍大漲，去年入職的新員工，最多的營銷了40筆福e貸，且用信率達到60%。三是勤問。從走訪實際來看，陌拜的效率較低，為了解決這個問題，我們找到兩個突破口，一方面主動對接村委村干部，參加主題黨日活動，開展走訪宣傳；另一方面回訪存量客戶，請求幫忙轉介紹，帶進門。2個月來，通過轉介紹的方式，累計營銷福e貸20筆，經(jīng)營性微貸10筆230萬元。

“快”字為重，提升服務效率

在同業(yè)競爭愈發(fā)激烈的當下，中伙支行憑借“三快”有效提升服務效率贏得客戶信任。一是優(yōu)惠政策執(zhí)行快。在接到再貸款優(yōu)惠利率政策后，組織員工對照轄內(nèi)企業(yè)清單，逐戶上門對接，到6月末，憑借利率優(yōu)勢，挖轉他行客戶10戶，發(fā)放貸款310萬元。二是客戶需求反饋快。為提高客戶辦貸體驗，營造服務優(yōu)勢，我們實行“線上申貸次日回訪”“線下對接三天提審”，堅決防止拖延癥，讓客戶由相信農(nóng)商行變成信賴農(nóng)商行。赤壁市曙光種植專業(yè)合作社是本地的農(nóng)業(yè)大戶，受疫情影響，經(jīng)營遇上困境，實地了解情況后，僅用時三天就完成了貸款資料的整理和貸款審批發(fā)放工作，發(fā)放貸款100萬元，有力地解決了企業(yè)燃眉之急，受到客戶的高度評價，并為我們轉介紹了5筆微貸。三是風險防控反應快。強化風險防控意識，每月提前對到期客戶進行摸底，有還款困難的，及時制定風險化解措施。對出現(xiàn)的逾期客戶，二天內(nèi)主動聯(lián)系，做到放貸也管貸，不放過任何風險隱患。到6月末，中伙支行微貸逾期率和不良率均為零。

“拼”字為要，打造優(yōu)秀團隊

良好的員工隊伍是支行發(fā)展的保障，通過在支行內(nèi)營造“拼”的氛圍，促使員工目標明確，意志堅定。一是老驥伏櫪拼作風。由于新員工對轄區(qū)村組不熟悉，走訪對接存在較大阻礙，支行兩名老員工主動擔當，每周根據(jù)工作安排，主動走村入戶，對接貸款客戶，清收表外貸款，處置扶貧貸款……到6月末，兩位老員工共推薦微貸12筆130萬元，用踏實的作風有效帶動了支行拼搏氛圍。二是分組搭配拼能力。根據(jù)員工性格和優(yōu)勢，劃分外拓組、電銷組，分別負責外出拓展微貸業(yè)務和電銀營銷，每兩周進行一次輪換，每月進行一次業(yè)績比拼，在實踐中檢驗和提升員工能力綜合能力。通過分組鍛煉提升，支行客戶經(jīng)理趙磊今年以來營銷微貸1530萬元，目前管戶3300萬元。三是全員互助拼進步。我始終相信，沒有帶不好的兵，只有當不好的將。在支行內(nèi)部，除了常規(guī)考核外，還對內(nèi)勤員工設立進步度考核機制，每月針對業(yè)績進步幅度較大的員工進行獎勵，并作內(nèi)部經(jīng)驗交流；對后進的同事，建立互幫機制，既營造友善的團隊氛圍，又促進員工互補提升。在良好的工作氛圍引導下，每月支行全員都至少營銷1筆微貸，到年末，我們有信心完成微貸凈增3100萬元。

（通訊員　聶巋然）